Деньги списались со счета-отправителя, но не поступили на счет получателя

Name: Деньги списались со счета-отправителя, но не поступили на счет получателя
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: user-774719714018

12.05.2018 23:39

3262

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Воспользовавшись переводом денежных средств со своего счета в СБЕРБАНК на свой же счет в банке ВТБ, используя интернет-приложение последнего, столкнулся с проблемой – денежные средства со счета в СБЕРБАНК были успешно списаны, но зачисление перевода по неведомой мне причине было отклонено банком ВТБ. Как следствие, было направлено обращение в СБЕРБАНК и ВТБ с требованием на розыск платежа и приложением выписки по счету. В случае с банком ВТБ они посоветовали обратиться к банку-отправителю, т.к. не могут оказать содействия в розыске платежа, который до них не дошел. В свою очередь, СБЕРБАНК с 23 апреля 2018 года и по сей день не дает вразумительного ответа, кроме переноса сроков рассмотрения данной заявки, выдавая стандартные отписки менеджеров. Средства, как нетрудно догадаться, до сих пор не вернулись на счет-отправитель и так и не были зачислены на счет-получатель. Никаких извинений или попыток сотрудников банка содействовать в решении данной проблемы мною не выявлено. При этом, ситуация разворачивается с двумя крупнейшими банками с государственным участием в нашей стране – о каком доверии к ним в последующем может идти речь?

Сбербанк

2018-05-13T14:29:44+03:00

Добрый день! Сожалею, что у вас возникли такие неудобства. Деньги возвращены на вашу карту. Проверьте, пожалуйста, баланс в вашем личном кабинете Сбербанк Онлайн, а также выписку по счёту или отчёт по карте. Надеюсь, что в дальнейшем вы будете получать только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

user-774719714018

2018-05-21T21:58:26+03:00

Спасибо, как всегда взаимодействие с Банки.ру позволяет решить проблему!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.6%

решено проблем

8 596

отзыва

8 215

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение user-124826518154 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное...

Сбербанк

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те» TSOY29 На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не...

Сбербанк

Довольна обслуживанием user-637426506098 Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла...

Сбербанк

Блокировка карты user-650326423964 Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли...

Сбербанк

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026