Работа с обращениями клиентов

Добрый день! Последовав совету своего друга, перевела все счета в Райффайзен Банк. После нескольких переводов зарплаты, мне предложили индивидуальное зарплатное обслуживание. Предложение показалось мне интересным, и я решила ознакомиться с тарифами и преимуществами. Провела на сайте более 1,5 часов, но так и не нашла конкретных тарифов. Да, на сайте выгодно описаны преимущества, но как их рассчитать я так и не поняла. Какие «более выгодные» условия по вкладам, накопительным счетам? Где это прописано? Покопалась в тарифах - информация по данному продукту представлена не полностью. Решила не убивать время, а обратиться к специалистам Райффайзенбанка. Написала запрос в личном кабинете. Сегодня получила ответ, над которым ржали всем Лувром. Дословно: Уважаемый Клиент!  Благодарим за обращение. Посмотреть эту информацию можно на нашем сайте [url=http://yabs.yandex.ru/count/DPlIWiTN1Y450AO14808CIKazre00000EDAi7a02I09Wl0Xe0d34neg22u01rz2_x0U80Vc_euWna07sdkcKBPW1WAFEnYgu0TJUwDiOm06Y0TW1flQu4-01YBpY3kW1hW6W0fAd0TW20l02jwdubGpu0f3nWkQ5rzdcQO03a9BdYm680zJnv_m3c0ESrX2W0mIe0mgm0mIu1Fy1w0JinWBu1AY8bW681QY8bW6G1VYvi06W1R-2BQW5l9Cci0MyaoQu1PZkBC05-Bcm0SW5cEuiu0K5y0K1c0Q0qApp3g06gWEe1ge3oGPjOlG-vyebIz46RVOfjkVA9KlP1W00011C0000gGTl8AGS_Cbk8x07W82OFD070k07XWhn1wwDKbJkCBG0-0S1W0W1q0Y0WeA1W13W2CbJW0e1mGe00000003mFzWA0k0AW8bw-0h0_1Mg2n2kxmjwRo000BcbJPC5R0K0sGjl8AGS_Cbk8-WBg8YM0V0B2kWC2-0D0V8D0FeD088E08aEm_KeN8_2tJ-G3i24FPWExSJHz_FSyf9Be0x0X3q0][b][u]raiffeisen.ru[/u][/b][/url] [b]. И так же можно узнать более подробно, обратившись в Информационный центр [/b]Райффайзенбанка. Ребят, на какую категорию рассчитаны такие стандартные ответы? Вы реально думаете, что у меня не хватило ума зайти на Ваш сайт или позвонить в инфоцентр? А мне ведь всего лишь нужно было, чтобы мне выслали конкретные тарифы по отдельному продукту. Этот вопрос обсуждала с коллегой по работе. Он в пятницу забирал карту в отделении Романов двор,и попросил сотрудника выслать мне данную информацию. Но воз и ныне там... Кстати, если кликнуть на присланную мне ссылку, попадаешь на карту Все и сразу. Ходьба по замкнутому кругу. Как пробить эту стену, непонятно. Отделу контроля качества обслуживания -большая жирная двойка!!!