Отказ в карте

13.05.2018 13:51
3218
Оценка
2
Отзыв проверен
Понадобилась самая простая препростая дебетовая карта для разовых переводов собственных средств сыну. Мы проживаем в разных регионах РФ, и он оформил на своё 18-ти летие свою первую карту - Молодежную в СБ. Для меня самое подходящее - это получить карту Momentum, про которую написано на сайте СБ Татарстан - "Получение карты за 10 минут" в несколько шагов: 1. Обратитесь в любой офис Сбербанка. 2. Покажите документ, удостоверяющий личность. 3. Подпишите необходимые документы. Итак, 12 мая этого года я приехал в Набережные Челны на полдня по различным делам, среди этих дел было запланировано потратить 1 час на получение карты Momentum. Т.к. у меня не было никаких предпочтений к выбору офиса, то посетил первый попавшийся по адресу г. Набережные Челны, пр-т Сююмбике, 67А, Доп.офис №8610/0207. Получил талончик с номером Л006, минут через 15 позвали в Окно 9. Озвучиваю, что необходимо мне, сотруднице Гульнара Ш. И начинается процесс имеющий мало общего с банковским, скорее художественное творчество. Первый ответ Гульнары - мы, т.е. СБЕРБАНК, даём карты Momentum только при выдаче кредита. Без кредита - только именные карты. На моё замечание, что на сайте СБ об этом ничего не сказано и я что в таком случае я напишу об этом "условии" в Народном рейтинее на Банки.ру, Гульнара сказала, что в исключительных случаях дают карту с согласия заведующей ДО. Я спросил - сейчас про это согласие узнать можно? Она отошла на минутку. приходил и спрашивает паспорт. Значит согласие получила :)  Начинает проверять паспорт, завивать данные в систему и тут начинается третий раунд - "У вас уже есть 3 карты СБ - выдать 4-ю не позволяет программа" :) Да, действительно у меня есть 1. зарплатная Maestro 2. кредитная Visa Gold 3. именная дебетовая Maestro. Но! Все они открыты в Н. Новгороде, а мне нужна карта, открытая в Набережных Челнах, о чем и сообщил Гульнаре. При этом добавил, что летом 2017 года, при наличии таких же карт, в Сбербанке Санкт-Петербурга супруга на 5 минут получила карту Momentum (был фарс-мажор - уехали в отпуск, забыв все дебетовые карты дома, кредитками не везде можно расплатиться, а налички в карманах было мало, всё на счетах в СБ). Начался четвертый этап окучивания на платную карту - выдать Momentum можно только после получения одобрения службы безопасности СБ, заполнив бумажное заявление и подождав 1-2 дня. И это для карты мгновенной выдачи!!! Естественно, я отказался от такого "счастья". Мне проще научить сына пользоваться банковскими продуктами более клиентоориентированного банка, в котором я также смогу без комиссии переводить ему свои средства. В итоге Сбербанк просто потеряет клиента из подрастающего поколения. Молодёжь быстро выбирает услуги, которые удобные, а не те, которые надо "выбивать"...
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-18T14:28:04+03:00
Добрый день! Спасибо, что вы нашли время и рассказали об этой ситуации! Мне стало известно, что коллеги связались с вами и вопрос урегулирован. Служба заботы о клиентах Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка