Заблокировали карту за ежемесячный платеж по шаблону

13.05.2018 17:07
5725
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта приобретена из-за монопольности Сбербанка - обилию банкоматов, где можно положить деньги для онлайн банкинга. Это была ошибка! Карта № 546955...... Было совершено пять налоговых платежей подряд. Шестым был платеж ПО ШАБЛОНУ!, именно на нем, в процессе выполнения, Сбербанк заблокировал сам платеж, а заодно и мобильный банк с личным кабинетом: "Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование «Сбербанк Онлайн» банком отклонена операция и заблокирован доступ в личный кабинет. Для подтверждения правомерности проведения операции с Вами в ближайшее время свяжется сотрудник банка. Пожалуйста, дождитесь его звонка." Дождались через полчаса. Вроде разблокировали. Совершаем платеж- та же ерунда! Звоним 900.  Нам разблокируют. Совершаем платеж - опять блокировка.Напоминаю: Платеж совершается ПО ШАБЛОНУ(!!!), созданным держателем карты месяца три назад и ежемесячно используемым!!! Звоним 900 - говорят ждите звонка "специалиста". Обращения: 180513-0420-243900180513-0421-076400180513-0421-512600. По ним, якобы, мобильный банк разблокирован. Есть СМС от банка. Диспетчеры некомпетентны. Даже уверяют, что на сайте нет «обратной связи» и раздела жалоб!!! Итог:ДВА ЧАСА (!) разговоров, нервов и ожиданий. "Звонка специалиста" НЕТ!!!Три блокировки. Три СМС, что "доступ восстановлен"А на деле все заблокировано ДО СИХ ПОР! Переговоры с операторами записаны на диктофон. Сделаны видео и скриншоты экранов и операций. Дублируем и на другие сайты о банковской деятельности и защите потребителей. Требую срочно разблокировать онлайн и мобильный банк, и выполнить прерванный платеж! Не связывайтесь со Сбербанком!!!! Начинаю выбирать карты других банков.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-18T02:50:25+03:00
Добрый день! Отмечу, что финансовая безопасность клиентов является одной из приоритетных задач нашего банка. Если операция распознана, как рисковая, доступ в Сбербанк Онлайн может быть единовременно заблокирован, чтобы клиент банка не понёс финансовых потерь. Мои коллеги провели детальную проверку по вашей ситуации. Установлено, что повторная блокировка личного кабинета произведена по техническим причинам. При этом в тот же день доступ в Сбербанк Онлайн был восстановлен. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. Служба заботы о клиентах Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка