Получить обратную связь невозможно, закрыть кредит - нереально

Брал 2 раза кредит в данном банке, привлекли условия и прошлый опыт (первого кредита), но вот со вторым что-то пошло не так. Первый взял, досрочно закрыл без проблем, а с досрочным погашением текущего кредита мучаюсь уже около недели. Нахожусь заграницей в командировке, так вышло, что звонить отсюда возможности нет, просто не соединяет с номерами России, происходит ошибка у Теле-2, а входящая связь работает отлично - звонили с работы, звонят из дома, спокойно дозваниваются какие-то рекламные продавцы. Но! Огромный "Почта банк" дозвониться не может... никак, вообще.  К сути: Решил закрыть свой кредит (номер 24766461), узнал сумму досрочного в приложении, решил позвонить через мобильное приложение банка чтобы подтвердить ПОЛНОЕ досрочное погашение. Но ни один специалист меня не слышит. Все аналогичные приложения типа Skype, Whatsapp, Skype for Business работают отлично, меня слышат все и всегда, но не специалисты "Почта банк". Делаю вывод - приложение отвратительное.  Хорошо, зашёл в интернет-банк через компьютер. Нашёл пункт досрочного погашения, активировал. НО! Что-то пошло не так, в мобильном приложении видно активированное ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение. Связался в чате со специалистами - подтвердили, сказали, что необходимо позвонить в банк для подтверждения. Напомню - я не могу...не позволяет мне связь этого сделать, хоть роуминг и подключен. Запрашивали обратную связь через форму на сайте, через приложение, через чат (внутри банка специалисты обратную связь запрашивали) - 0 звонков за 4 дня. Отвратительная работа службы по работе с клиентами.  Пошёл дальше, в банке сделал досрочное погашение, проверил всё - ввёл точно ПОЛНОЕ, на всю сумму. В интернет-банке отображается полное погашение 13.05, в мобильном - частичное на 6270. Что за??? Ок.. Идём снова в чат, в чате специалист подтверждает - У Вас полное досрочное погашение 13.05. Наконец-то, обрадовался, но 13.05 чуда не случилось, сняли очередной платёж 6270, а в интернет-банке до сих пор висит надпись "погашение 13.05 на сумму ***". То есть, банк взял с меня платёж за этот месяц и ещё возьмёт сумму досрочного погашения, которое уже включало эту сумму? С этим вопросом иду в чат - никто помочь не может. Создали запрос, сказали, что позвонят через 2 часа - не позвонили.  В интернет-приложении в детализации платежей светится "досрочное погашение"... на сумму 0, 00. А вот на главной - на полную сумму. Мистика, не иначе. Потом я написал, что не позвонили - создали запрос на связь на 20:00, снова не позвонили, предполагая, что какие-то сбои при звонке мне. Я пошёл проверять - физ. лицо позвонило из России без каких-либо проблем, "Почта банк не может". Отвратительная связь, видимо. При общении в чате со специалистами создаётся ощущение, что общаешься либо с ботом, который выбирает ответ автоматически, либо с людьми, перед которыми висит бумажка с ответами, и нельзя сделать ни шагу в сторону от этих ответов, почему? Да потому что сколько бы я не объяснял, что я не могу позвонить в банк, мне приходит ответ: "связаться с Клиентской службой, если Вы находитесь за границей можно по номеру +7-495-532-13-00. Я ответил(а) на Ваш вопрос? Уже устал с ними бороться, предложил кучу вариантов - подключить в чат специалиста, либо чтобы он описал текстом и мне передали. Ответ просто супер: "Роман Андреевич, подключить специалиста к чату ,к сожалению, возможности нет. В данном случае, попробуйте самостоятельно совершить повторно звонок на номер +7-495-532-13-00. Я ответила на Ваш вопрос?" Предложил связаться по Skype, whatsapp, Telegram, да по чему угодно, ответ меня не просто не порадовал, а вверг в шок: "Спасибо за ожидание, совершить звонок через скайп и другие способы которые Вы написали, мы не можем. Единственное, что могу Вам предложить составить повторный запрос на связь с Вами. Составить запрос?"  Итог: работать с этим банком больше не имею никакого желания и советовать аналогичное буду всем, кто будет думать об этом. Отвратительное отношение к клиенту, специалисты, которые призваны помогать решать проблемы - не помогают, приложение не работает так, как должно.