Банкомат не выдал деньги, но списал деньги со счета! Отделение Жулебино - низкий уровень сервиса!

14.05.2018 21:45
3267
Оценка
1
Отзыв проверен
Люди! Если есть возможность, не выбирайте этот Банк, Райффайзен - нижайший уровень сервиса!!! Первый раз сталкиваюсь с таким!!!  Вкратце: сегодня 14 мая в 19-30 пыталась снять назад наличные в отделении на Лермонтовском проспекте (Москва) Банкомат дал ввести пин и выбрать сумму к выдаче и завис!!! Деньги не выдал, но пришла смс о том, что деньги с счета сняты! Пыталась дозвониться на горячую линию. Бесполезно! Ждала более 13 минут! Написала по всем возможным адресам, никакого ответа конечно же не получила, чат с банком не функционирует. Если отзыв читает представитель этого чудесного банкам - требую в кратчайшие сроки разобраться в проблеме и вернуть сумму на счет! Также отдельную жалобу прошу зафиксировать на сотрудников отделения Жулебино! На мой вопрос, что с банкоматом, на требование завести инцидент о невыдаче денег, принять у меня заявление о случившемся, мне ответили отказом!!! Сотрудники вели себя странно, смеялись и шутили, вместо того, чтобы решить проблему клиента! И сказали, что денег так быстро вы не дождетесь, типа идите домой и звоните в горячую линию, либо пишите претензию и положите в ящичек на стене в отделении! Требую срочного разбирательства не только с неработающим банкоматом, но и с низкоквалифицированными сотрудниками!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-15T17:31:59+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Сегодня средства были возвращены на счет. Также, по имеющейся информации, с Вами связался директор отделения банка и обсудил сложившуюся ситуацию. Надеемся, что у Вас не останется негативных эмоций от произошедшего. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
411
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка