Деньги списаны, но не выданы!

15.05.2018 10:31
3181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14.05.18 Я снимала деньги в банкомате партнера Газпромбанк на Киевской (ТЦ Европейский), банкомат мне деньги не выдал, в чеке было написано, что ВАШ БАНК НЕ ДОСТУПЕН, ПОПРОБУЙТЕ ПОВТОРИТЬ ПОЗДНЕЕ, но через 5 минут пришло сообщение, что СПИСАНА эта СУММА, которую я пыталась снять!!! Техническая поддержка совершенно отсутствует у Райффайзена!!??? 20 минут никто не брал трубку, зачем тогда указывать, что техническая поддержка 24/7!!! Я написала ни одно письмо на электронные адреса, но это тоже не решило проблему. Дозвонившись ТОЛЬКО с УТРА в банк, мне сказали, что данная сумма заблокирована, и мое сообщение будет рассматриваться 30 рабочих дней!!! Вы себе это как представляете????!!! Что за сервис у банка... Как списать так тут впереди планеты всей, а как вернуть, так ждите у моря погоды!!! Прошу в кратчайшие сроки решить проблему и вернуть средства, которые были списаны по не понятным причинам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-26T20:01:48+03:00
Отзыв засчитан за работу службы поддержки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-16T16:47:31+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. 15.05. средства по Вашей карте были разблокированы и стали Вам доступны. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
411
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка