Райффайзенбанк - банк постоянных сбоев

15.05.2018 10:45
3343
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.05 осуществил пополнение на карту ВТБ с карты Райффайзена через мобильное приложение ВТБ. Деньги списались, а на ВТБ не пришли. Уже на этапе попытки связаться с банком стало понятно, что у Райффайзена очередной сбой. Время ожидания более 10 минут. Дозвонился через 2 часа. Обещали, что деньги вернутся к утру. Утром на счете по прежнему ноль. Снова позвонил в КЦ, где составили заявку и сказали, что возврат денег осуществляется в течение нескольких дней. Нет, господа, так не пойдет. По вашей вине я остался без средств, поэтому вы ОБЯЗАНЫ как можно скорее вернуть мне МОИ деньги. Сервис банка ухудшается с каждым годом. Придется отказываться от ваших услуг. А когда-то были эталоном...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-15T17:59:07+03:00
Добрый день. К сожалению, по техническим причинам операция по пополнению карты стороннего банка с карты нашего банка была неуспешной, однако сумма операции была заблокирована. Сегодня блокировка средств была отменена. Средства доступны Вам по карте. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
alexan757
2018-05-15T23:02:27+03:00
Оказывается 2 транзакции не прошло. Но спасибо что оперативно все вернули. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
411
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка