Навязанные услуги под видом обязательных пожилому человеку

15.05.2018 13:09
2239
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня моя мать пенсионер обратилась в банк за кредитом, предварительно она оформила заявку онлайн, затем ей прислали смс с приглашением в банк. Предварительную заявку она оформляла на сайте на 80 тыс. руб. на 3 года без каких-то бы ни было дополнительных платных услуг, придя в банк ей сказали, что сумма теперь 70 тыс, а также без пакета удачный и смс информирования кредит не одобрят. Таким образом сотрудник Кристина ввела мою пожилую мать в заблуждение и попросту навязала ей ненужные услуги, даже не рассказав о них. Сумма кредита из-за них стала не 70 тыс., а 74 400, да, моя мать подписала согласие на эти услуги, т.к. ей сотрудник банка внушил, что без них кредит точно не дадут. Требуем отменить данные услуги, за их ненадобностью, а сумму вернуть на счет кредитного договора и списать их в счет погашения задолженности, а также мы напишем в Центробанк с просьбой проверить данное кредитное учреждение на факты обмана доверчивых людей, тем более в договоре написано - на добровольной основе. Договор № 75750448194 от 15.05.2018.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-31T15:00:27+03:00
0
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-04T17:02:55+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв хотели бы пояснить, что подключение дополнительных услуг не является обязательным условием выдачи кредита, поскольку решение о предоставлении займа принимается банком по результатам анализа персональных данных клиента. Вместе с тем, для комфортного сопровождения договора заемщику, действительно, может быть предложено приобретение дополнительного сервиса. Решение о необходимости в нем клиент принимает самостоятельно. Услуги оказываются с письменного согласия заемщика и на основании его заявления. Пояснения по этому обращению, а также результаты рассмотрения сложившейся ситуации были предоставлены клиенту в рамах телефонных переговоров. Вопрос отключения дополнительных услуг был урегулирован. Если заемщику потребуется дополнительные сведения, он может связаться с нами любым, удобным для него способом. Мы открыты для диалога и всегда готовы оказать ему необходимую информационную поддержку. Благодарим за обращение. С Уважением, Ренессанс Кредит
laguna198282
2018-06-04T17:00:09+03:00
Позвонили из банка маме, уточнили, затем была тишина недели две и вот долгожданное возвращение денег. мы рады, но осадочек остался, конечно. на будущее посоветую маме ходить в банк в моем сопровождении, а остальным быть внимательнее и не стесняться задавать вопросы или брать паузу, чтобы все взвесить, а не бросаться сразу оформлять кредит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
39.32%
решено проблем
750
отзыва
743
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка