Почти месяц не могут рассмотреть заявку

24 апреля обратился в банк за ипотекой. Подал заявку онлайн, заполнил всю информацию. Мне выслали список документов, которые нужно было заполнить и принести в банк, в том числе сказали, что от жены требуется заполненная анкета. 25 апреля пришел в отделение со всеми оригиналами. Сразу неприятно удивили, что от жены еще нужно согласие на обработку, которое почему-то не выслали со всеми документами. А так как жена сидит с маленьким ребенком, то придти со мной не могла. Менеджер пообещала выслать в течение получаса заявление и заверила, что достаточно будет подписанного скана. Никакого заявления ни в течение получаса, ни этого дня, ни следующего не получили, пришлось искать к кому обращаться, ведь менеджер даже не представилась. Кое как получилось выяснить, что наша менеджер Н-ва Ирина Валерьевна, позвонили ей, получили наконец то заявление. 27 апреля выслали скан заявление в формате .pdf и с полной уверенностью, что наше заявление в обработке стали искать квартиру. 4ого мая написали Ирине, чтобы узнать как дела с нашим одобрением на что получили ответ "вы мне иконки какие-то присылаете"!!! Серьезно? Менеджер не знает формата pdf? И сразу не ответила, что что-то не так? Неделю просто так потеряли. Выслали ей картинку вместо скана и опять не получили никакой ответной реакции. Только после очередного "пинка" получили ответ, что заявка будет рассматриваться 5-7 рабочих дней.  Сегодня 7ой рабочий день, на наше письмо ответили, что менеджер заболела! Позвонили в втб, попросили поменять менеджера, на что нам ответили, что нужно идти в то отделение и больше ничем помочь не могут.  [b]В итоге: Банк почти месяц рассматривает заявку, никакой ответной реакции, аванс за квартиру отдан и уже горят сроки.[/b] Если еще день никакого ответа не будет, уходим в другой банк (там за день обещают одобрить). Все терпели из за хорошего предложения по ставке, но похоже зря. С такими менеджерами никому не советую связываться, очень огорчил ВТБ.