Возмутительные сроки выдачи закладной

Начну с предыстории. Ипотека была взята в 2014г. под 11,75% годовых. В начале февраля 2018г. было написано заявление о снижении процентной ставки, моя ипотека полностью соответствовала пунктам, перечисленным в требованиях к ипотечному кредиту для понижения процентной ставки. Милая девушка-сотрудник ипотечного отдела ничего толком сама не знала что да как, поскольку прием подобных заявлений у них начался только-только и  лишь назвала сроки (между прочим прописанные самим банком в заявлении) – рассмотрение не более 60 дней!! и с вами ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся!!! Но, видимо, в 21 веке очень мало средств связи или банку ВТБ не знакомы понятия «ответственность за свои слова» и «порядочность». Конечно же, по истечении 60-ти дней никто и не думал со мной связываться, пока я сама не пошла в отделение банка и не узнала, что получен отказ на мое заявление, конечно же, без объяснения причин. А спустя недели три после того, как я получила отказ лично в офисе, мне приходит СМС от банка, что мне отказано в понижении процентной ставки, но у банка для меня безумно выгодное предложение по рефинансированию кредита с увеличением тела кредита, т.е. возьми еще кредит, объедини их, заплати огромные страховки и будь счастлив. Читая форумы на Банки.ру, сразу понятно, что практически все подававшие заявление столкнулись с таким наплевательским отношением со стороны банка. Помимо этого банк еще и нажился на своих ипотечниках! Затягивание сроков – это сбор процентов по ипотеке за весь срок ожидания, а кому одобрили снижение – почему-то не до 10% (как озвучивалось при подаче заявления), а 10,5% (типа «и так пойдет»), со стороны выглядит как подачка с барского плеча!!! Т.е. народ ждал, надеялся и верил, а получил -  кто отказ, а кто – затягивание сроков выплаты процентов еще по старой ставке (доп. соглашение о снижении процентов ведь тоже банк не подписывал в этот же день). А люди могли, не теряя времени, отправиться рефининсироваться в другой банк. Но все что ни делается, то к лучшему – решила рефинансироватьсяв другом банке с процентной ставкой 9,2% (жаль, что не сделала это на 2 мес. раньше). На сделку вышла довольно быстро, погасила ипотеку в ВТБ 15.05.2018г. и сразу заказала закладную по телефону горячей линии. Мне был озвучен срок – 60 календарных дней, т.е. нарушающий все что можно – условие кредитного договора (п. 6.3.2) – «14 календарных дней», требование Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (ст.17 п.2) – «незамедлительно». Я, конечно же, была готова к озвучиванию таких сроков, на Банки.ру есть даже отдельная тема о невыдаче банком ВТБ закладных (почему-то только ВТБ), с остальными подобных проблем в таком количестве не возникает!!! Поэтому отписки банка, подобные этой: [i]«Хотим отметить, что Закладная - это ценная бумага, которая подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. В настоящее время проводится работа по оформлению доверенностей. К сожалению, до момента оформления необходимых доверенностей у Банка нет полномочий предоставить клиенту какой-либо документ по кредиту/согласие или разрешение, заверенную подписью и печатью должностного лица. Как только будет возможно выдать Вам запрошенный документ, сотрудники профильного подразделения обязательно свяжутся с Вами. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ»[/i] [b]НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!! [/b] Так же, как банк не принимал бы наши объяснения по невыплате очередных ежемесячных платежей по ипотеке : [i]«Хочу отметить, что платеж в размере 50 тыс. руб. – это довольно внушительная сумма, которая зарабатывается собственным горбом[/i]. [i]В настоящее время проводится работа по накоплению данной суммы. Как только будет возможность, я обязательно внесу эту сумму в счет ипотеки, а пока потерпи, уважаемый банк. [/i] [i]Прошу вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. [/i] [i]С уважением, ваш добросовестный Заемщик». [/i] Извините за сарказм, но наболело! Почему обязательства по договору выполняются в одностороннем порядке! Причем вовремя, без просрочек! Конечно, банк пользуется своим вторым местом в России, и совершенно безнаказанно допускает такие возмутительные нарушение своих обязательств! Много негатива накопилось именно к политике и принципам оказания услуг банка ВТБ в целом (это, конечно же, исходит от руководящих работников и их наплевательское отношение к общей массе клиентов, желании обогатиться за счет простых смертных – такое желание, конечно же, есть у всех коммерческих структур, но не такое явное). Что касается рядовых сотрудников, то ничего негативного сказать не могу  – обслуживание в офисах вполне на уровне (по крайней мере мне пока везло на вежливость и профессионализм персонала).   Уважаемый банк! Прошу с вашей стороны выполнить условия кредитного договора №623/5226-0002435 от «26» февраля 2014г. (уже молчу о ФЗ №102) и предоставить мне закладную в течение 14 дней! При невыдаче закладной через 14 дней сразу отправлюсь с иском в суд за снятием обременения в судебном порядке, взысканием издержек с банка ВТБ за каждый день просрочки выдачи закладной (компенсация за повышенную процентную ставку в нынешнем банке-Кредиторе, Заемщиком по данному объекту Залога я ныне являюсь, ввиду отсутствия Закладной), а также за компенсацией судебных издержек.