Претензия, оценка "0"

Претензия к сотруднику П-ку Вадиму Андреевичу по поводу оформления заявки к кредитному договору №625/0006-0633748 от 14.05.2018 год. Добрый день! После получения 11.05. 2018 г. по эл. почте одобрения по заявке на кредит в размере  500 тыс. руб. на срок 60 мес. под 11.9% я посетил офис ВТБ на пр. Луначарского 11, корп.1 Литер А. Сотрудник банка П-к В.А. оформлял мою заявку и почти в самом конце при оформлении вскользь упомянул, что немного увеличена сумма кредита из-за страховки и это является обязательным условием! В его понимании немного, это видимо сумма в 100 тыс руб и 20% от самого кредита! На что я ему задал вопрос, почему меня раньше никто не уведомил и не предупредил о таких нюансах, на что он мне ответил, что он к этому не имеет никого отношения, не в курсе, это вопрос к другим сотрудникам и администратору зала. Я у него уточнил и сказал, что ранее я оформлял кредит в ВТБ и тоже присутствовало страхование, но имущества или членов семьи на 10-15 тыс, на что он мне ответил, что сейчас такого нет, условия изменились и теперь только такие и это Обязательное условие, иначе не получить кредит. Ранее, до конца апреля текущего года я был клиентом пакета "Привилегия" и подумал, что действительно изменились условия и мне ему пришлось поверить "наслово", хотя ВТБ всегда был очень лоялен к свои клиентам и при оформлении заявки было получение кредита только по 2-ум документам. Я сказал, что не готов на таких условиях оформлять кредит, он сказал, что если передумаете, есть время, обращайтесь только к нему или некому Павлу, коллеге. В итоге, когда я заехал 15.05.18 г. в ДО на Московском пр.163, менеджер Полина (к сожалению, не помню фамилию), спросила, почему я не оформляю кредит, я ей пояснил что на таких условиях не готов и описал всю ситуацию. Она мне сказала, что вы можете оформить страховку на 1 год, застраховать имущество или членов семьи, т.е. как и прежде, оказалось что все действует. Я попытался оформить в данном ДО кредит, но тщетно, оказалось, что П-к заблокировал мою заявку и ее можно было либо отменить, либо разблокировать в ДО№2 на пр. Луначарского.  В итоге хочу сказать отдельное огромное "спасибо" П-ку В.А., за его полную некомпетентность и по причине чего сорвалась моя сделка. Уверен и очень надеюсь, что руководство банка примет незамедлительные меры по данному сотруднику и в кратчайшие сроки исправит ситуацию с моей заявкой на кредит. Заранее спасибо за понимание.