Изменение процентной ставки

Доброго времени суток! Расписывать до каждой мелочи не буду, т.к. моя история будет аналогичная с [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1238172] ДаниилКраснобаев[/url] 15.05.2018 20:23! Также был взят ипотечный кредит в этом банке. В договоре было прописано на счёт повышения ставки на 1%, если передумаешь страховать имущество, в моём случае квартиру. Был составлен страховой договор и каждый год исправно платились очередные платежи по ипотеке и взносы по страхованию имущества и жизни. Страховщики кроме квитанций ничего не выдавали на руки, мотивируя тем, что этого хватит, чтоб показать сотруднику банка. Но не тут-то было... 14.05.2018 г мне звонит автоответчик и докладывает о том, что у меня задолженность по ипотеке. Как так? - подумал я, платёж был оплачен, причём суммой выше очередного взноса. Всегда округляем в большую сторону, чтоб с копейками не путаться. Звоню на горячую линию, где по прошествии получаса я узнаю, что ставка выросла на 1% ввиду непродления страхового договора. Но я-то точно знаю, что он был продлён. Оператор меня переводит на страхового сотрудника, которая впоследствии мне начала вешать лапшу на уши, типа вы застраховали жизнь, а имущество - нет, вот отсюда и выросла ставка. Получается, 5 лет у них это проходило одной строкой, а в 18 году решили разделить или как? Непонятно. Да и договор-то я не новый делал, а лишь продлевал старый. Что это за развод такой? После звонка с оператором, начали звонить и молчать их цепные псы с кредитного отдела с разных номеров, единственное что одинаково было, так это начало номера, все они начинались на 8985... за день звонков по 30-40 и всё это из-за каких-то 168р и их же аферы! А вот [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1238172] ДаниилКраснобаев[/url] хочу огорчить.. как мне сказали, процент у них программа меняет только два раза в год: ноябрь и май вроде. Спасибо за внимание, надеюсь наш вопрос решится в ближайшее будущее и справедливость восторжествует!