Странности с выдачей карты

16.05.2018 22:12
3230
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь дебетовой картой "Райффайзенбанка" с начала года, вполне доволен. В конце апреля банк предложил мне в рамках акции порекомендовать такой же продукт своим близким. Я решил порекомендовать маме. Заполнили заявление онлайн. И началось... Курьер, доставивший карту, был некомпетентен от слова "совсем" - в частности, не знал, какие страницы паспорта фотографировать. В итоге сфотографировал не все, а когда сдавал документы в банке, видимо, чтобы свалить с себя ответственность, заявил, что я (не моя мама, которая вообще-то оформляла карту, а я!) воспрепятствовал фотографированию (!!). Банк этот бред послушно проглотил и не дает возможности активировать карту. Прошло уже около 3 недель. И мама, и я несколько раз разговаривали с колл-центром - бесполезно. Прислать нерадивого (или какого-то другого) курьера, чтобы дофотографировать недостающие страницы, банк не хочет. Наверное, можно подъехать в отделение, но маме уже 82 года, и ей это не совсем удобно. И мне уже, честно говоря, неудобно перед мамой за свою рекомендацию. Не знаю, что случилось с "Райффайзеном", который когда-то (лет 15 назад) отличался клиентоориентированностью. Вот такая грустная история.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-06-30T09:22:45+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинении за доставленные неудобства! Постараемся исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на продолжение нашего дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами
iyudin
2018-06-20T22:26:36+03:00
Карту неожиданно выдали. Правда, сюрпризы продолжились: прислали в личный кабинет предложение для нового клиента открыть накопительный счет с высокой процентной ставкой, однако при личном визите в отделение выяснилось, что этот счет можно открыть только одновременно со счетом карты. Зачем тогда присылать предложение? Но это уже мелочи на общем фоне. Так что в целом проблема решена, хотя осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка