Дезинформирование сотрудником по страхованию

[b]28.03.2018[/b] получил [b]потребительский кредит[/b] в размере 500 000 рублей. Мало того, что сотрудник сообщила, что мне могут предоставить кредит только по максимальной ставке 28%, но еще и только при оформлении страхования. С ее слов, ее вызывали на "ковер" и она выбивала для меня условия, которые я запросил, но это максимум чего она смогла добиться. То есть сделала мне одолжение. Но этот операционист успокоила меня: сказала, что ровно через 2 недели я могу обратиться в страховую компанию, расторгнуть договор и вернуть всю страховую премию. Для этого мне только нужно один раз съездить в офис страховой компании на Мясницкой 35 и написать заявление с реквизитами для перечисления суммы. В итоге, через 2 недели я уехал и пришлось обратиться в [b]ВТБ-страхование[/b] через 2 месяца. Оказалось, что мне нужно было активировать в течение 14 дней полисы страхования и тогда я бы смог вернуть средства, которые оплатил кредитными средствами. А так как я это не сделал, что-то там активировалось автоматически и я больше не смогу получить свои деньги. [b]Почему мне не сообщила это операционист? да еще и дезинформировала?[/b] Из-за этого я должен лишиться [b]25 000 [/b]рублей + проценты на эту сумму, которые я буду уплачивать за них в течение 5 лет. [b]Прошу, пожалуйста, разобраться в ситуации и возместить причиненные мне убытки. А также, чтобы другие клиенты не сталкивались с таким отношением со стороны сотрудников и не терпели таких убытков, предлагаю выяснить, неужели руководство офиса, на том самом "ковре", заставляет операционистов обманывать клиентов или же это личные качества отдельных сотрудников?[/b] Заранее спасибо за помощь! номер договора 625/0000-0678852  Алексей.