Не выдали предодобренную кредитную карту

Здравствуйте. Вот уже несколько месяцев у меня маячило предложение по предодобренной кредитной карте. До этого я его скрывал и игнорировал, но сейчас решил получить. Пусть валяется на всякий случай, бесплатное обслуживание ведь. Создал заявку 30 апреля, никакого ответа не получал. Решил сходить в банк, а мне там говорят, мол нет твоей заявки, вали отсюда. Далее я позвонил по 900, и там мне ответили тоже самое, только предложили еще обратиться через обращения. Я написал жалобу, прошло несколько дней и далее мне приходит СМС, что мне нужно идти в отделение, т.к. слишком длинное сообщение. Ну да, ведь на электронную почту не в состоянии отправить или в самом обращении в онлайн банке. Надо заставлять клиента идти в эти отделения. О, кстати о нем. Решил зайти в ближайшее от работы (пр. Елизарова 11), а там вы представьте. В 2018 году. В Санкт-Петербурге. ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. И причем в каждом окне определенные операции выполняют. Это просто нонсенс для меня.  И так вернемся к истории. Я благополучно получил ответ в отделении. И что я там увидел? Банк временно не может выпустить кредитную карту. ВНИМАНИЕ. ДО 18.05.2018. Сегодня, напомню, 17.05.2018. А какова была причина отказа? Из-за кредита от 02.08.2016, который я закрыл в 2017 году досрочно. По нему не было просрочек и т.д. На данный момент, также оформлена ипотека, но с ней проблем нет аналогично. Являюсь получателем зарплаты в Сбербанке. Вопрос к представителю Сбербанка. 1) Почему Сбербанк мучает своих клиентов такими похождениями за бумажкой с парой строчек слов? 2) Почему в вышеописанном отделении нет электронной очереди? 3) Как может быть отказано в уже ПРЕДОДОБРЕННОЙ кредитной карте? 4) Причем тут кредит от 2016 года, который был закрыт в 2017 году? 5) Блокировка выдачи кредитной карты до завтра (18.05.2018 )? Серьезно? Я абсолютно не понял, зачем в причине отказа упоминать кредит от 2016 года, который был закрыт давным давно. Отвратительный сервис.