Доставка карты затянулась на неделю

18.05.2018 06:26
2338
3
Оценка
1
Отзыв проверен
10 мая я подал заявку на карту с рассрочкой ВместоДенег. Одобрили заявку по телефону, сказали выпустят карту - свяжутся. Я выбрал доставку карты, так как в отделение идти не хотелось. Похоже, зря... В пятницу (11 мая) позвонили, договорились о доставке на 14 мая. В воскресенье позвонили из Москвы напомнить о доставке. Потом началось самое интересное: 1. В понедельник никаких звонков не было. Деловой этикет при переносе встречи предусматривает звонок, чтобы договориться о дате переноса. 2. Во вторник я позвонил на горячую линию, оставил обращение. Выяснилось, что доставка сдвинута на среду, время не указано. 3. В среду (16 мая) впервые услышал голос курьера, договорились на время с 14 до 17. После этого курьер пропал и на связь не выходил. 4. Сегодня утро пятницы, никаких сигналов от курьера не было. Я ей в среду написал смс напомнить о себе, в четверг пытался дозвониться - безрезультатно. Возникают вопросы: либо бизнес-процессы в Екатеринбурге настолько не отработаны, либо банк пожалел о продлении акции (если пользоваться карточкой до конца мая рассрочка не 2 месяца, а 4) и оттягивает выдачу карт рассрочки. Звонки на горячую линию результата не дают, надеюсь, специалисты банка проверят информацию по моему отзыву и примут меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-03T17:14:07+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-18T11:12:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Наши специалисты дополнительно связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка