Жалоба

В ГОЛОВНОЙ ОФИС ВТБ БАНКА В МОСКВЕ  ЖАЛОБА          30.06.2017 года между мной и ПАО «ВТБ24» по адресу: 101000, город Москва, улица Мясницкая, дом 35 (далее Банк) был заключен кредитный договор № 623/2000-0001469 от 30 июня 2017 года. 02 февраля 2018г. мною был досрочно, в полном объёме, погашен ипотечный кредит. Копия справки ВТБ прилагается. Одновременно 02 февраля 2018 года мною оформлено и подано заявление о досрочном полном погашении кредита (копия прилагается). В соответствии с законодательством банк обязан в течение 14 календарных дней после погашения кредита передать мне ЗАКЛАДНУЮ. Однако, по состоянии на 18.05.2018 года ЗАКЛАДНАЯ мне не передана. Еженедельные звонки на горячую линию ВТБ банка результата не приносят. Сотрудники банка лишь извиняются и советуют набраться терпения и ждать.         Считаю, что этот факт является нарушением законодательства и взятых на себя обязательств со стороны ВТБ банка. Как указано в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав.         Учитывая вышеизложенное, прошу указать дату передачи в мой адрес ЗАКЛАДНОЙ от ВТБ банка. Одновременно прошу установить причину столь долгого процесса передачи ЗАКЛАДНОЙ и наказать виновных.