Навязывание страхования

18.05.2018 14:30
2412
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Печальный опыт кредитования в ВТБ 24 офис "Западный" г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический 27. Менеджер – Кристина. 14 мая заполнил онлайн-анкету на сайте ВТБ, через несколько минут пришла смс, что получено предварительное одобрение на потребительский кредит (в принципе другого и не ждал так как зарплатная карта в ВТБ, да и кредитная история чистая). 15 мая пошел в вышеупомянутое отделение за окончательным решением. Менеджер Кристина, молодая и симпатичная, с улыбкой сказала, что действительно предварительное одобрение есть и показала предварительный размер платежа, в который включена страховка - около 80 тыс. рублей за все или плюс 2 тыс. ежемесячно. В общем, я попросил ее убрать страховку, на что последовал ответ, что без страховки скорее всего окончательно не одобрят! Наверное, Кристина не знает, что обязательное страхование только для автокредитования и ипотеки. Ну, не стал ее расстраивать, заявку отправили на окончательное рассмотрение без страховки, а я пошел ждать. Уже 17 мая устав ждать звонка набрал сам на федеральный номер 8-800-100-74-74 и узнал, что мне кредит таки одобрили и можно идти в офис. А самое интересное началось 18 мая, когда я пришел собственно за своим кредитом. Меня приняла другая менеджер, которая постучав по клавишам, спешно побежала советоваться с Кристиной. Через минуту мне сообщили, что кредит мне одобрили, но с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ страхованием, а так как я от него отказался, менеджер Кристина мне не звонит и в офис не приглашает. Вот так в банке ВТБ менеджеры решают кому выдавать кредит, а кому нет, и на каких условиях. Очевидно, эти молодые девушки считают себя умнее всех. Как итог позвонил еще раз на номер 8-800-100-74-74, где мне повторили, что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ, но кредит так и не получил. В общем, обращаясь в ВТБ имейте в виду, что из вас могут, а при возможности, просто будут делать из вас дурака и навязывать не нужные услуги
ВТБ
ВТБ
2018-05-22T13:56:26+03:00
Добрый день, Николай! Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Для консультации и решения вопроса с Вами ранее связался сотрудник обслуживающего офиса. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! С уважением, Команда ВТБ
Николай Н
2018-05-22T14:05:12+03:00
Реакция на данный отзыв была почти мгновенной, через пару часов менеджер Кристина уже позвонила для решения проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка