Шок при получении дебетовой карты

Добрый день! Ранее по совету сотрудника Вашего банка мною была открыта карта "Все сразу". Мне понравился функционал этой карта - легкость использования, накопление баллов, а также общие условия обслуживания в банке и интернет банк, в котором есть возможность использовать так называемый "Семейный банк" для управления  счетами клиентов банка. Почему не воспользоваться всеми преимуществами, которые предложил мне банк, подумал я. Я рассказал об этом жене и сыну. Нами было принято решение открыть карты "Все сразу" и жене, и сыну. Карты стали оформлять через интернет. Т.к. на жену доверенность уже мною была оформлена, ей позвонили из службы поддержки и сообщили, что карту можно заказать только в отделении. Мы с женой обратились в отделение Бескудниково (г. Москва, ул. 800-летия Москвы, д. 2, к.2). Сотрудник Елена оформила жене моментальную карту, необходимые доверенности, проконсультировала по нашим вопросам. В общем, все прекрасно. Сыну пришла СМС на телефон о готовности карты. Из отделения Бескудниково позвонила Анастасия с предложением подойти в Банк для получения карты. Сын обрадовался, мы выбрали время, чтобы вместе поехать в отделение. Состыковать общее свободное время сейчас достаточно сложно - я работаю, сын учится. Мы подумали, что много времени это не займет, т.к. уже точно знали что нам надо, учитывая ранее оформленную карту мне и жене. Не тут то было. Видимо в Вашем банке многое зависит от конкретного сотрудника и понравится ли ему клиент. Все ранее положительные впечатления о банке вмиг рассеялись. Появилось желание закрыть все счета и карты и никогда больше не пользоваться услугами банка.  18.05.2018 г. около 12:30 я с сыном обратились в отделение Бескудниково (г. Москва, ул. 800-летия Москвы, д. 2, к.2) с целью получения сыном дебетовой карты "Все Сразу" и открытия накопительного счета "Динамичный". Одновременно с этим мы хотели оформить доверенности на управления счетами (таким образом, чтобы сын мог распоряжаться при необходимости моими счетами, а я его - почему нет?). Обратились мы к сотруднику Анастасии, которая звонила ранее сыну. Мы рассказали, что нам необходимо. На вопрос как сын собирается использовать карту, был дан ответ - для покупок. После этого Анастасия почему-то сообщила, что она не может открыть нам нулевой счет по карте и мы должны сразу внести денежные средства при открытии карты. Сын ничего не понял, тем более ранее я и жена проводили аналогичную операцию по открытию карты и ничего подобного не требовалось. Я подумал - хорошо, что поехал вместе с сыном, мало ли что еще мог  придумать и предложить сотрудник в обязательном порядке. Ранее та же Анастасия пыталась настойчиво увлечь меня в какие-то инвестирования и, как и в этот раз, сильно интересовалась доходами и тем сколько планируется размещать средств на счетах. Я объяснил Анастасии, что ранее уже открывал карту себе и жене и никаких денег вносить было не надо, попросил показать, где в условиях написано об этом. После этого Анастасия сказала, что она разговаривает не со мной, перестала по сути отвечать на наши вопросы, постоянно перебивала не давала ничего сказать. Вкратце суть ее претензий к нам: я почему-то последнее время открыл много счетов и сделал доверенностей (наверное 2 счета, карта и доверенность на жену - это перебор для Вашего банка), она заподозрила нас с сыном в попытке мошеннических действий и содействию терроризму (озвучила даже статью), сообщила, что передаст всю информацию о моей семье в службу безопасности Банка и с нами очень быстро разберутся. В общем, сын был в шоке, слова сказать не мог, а Ваша сотрудница говорила мне - вот видите, вы все решаете за сына, он не отвечает на мои вопросы - вы мошенники, с вами разберется служба безопасности, куда она отправит сведения. Карту сыну не выдали, со слов Анастасии, она в очередной раз предотвратила мошеннические действия и отмывание денег, полученных незаконным путем. Вся наша семья - законопослушные граждане. Если у Банка или его сотрудников возникают какие-либо подозрения на этот счет, пусть в вежливой форме сообщат, что требуется дополнительная проверка, что карту выдадут после этой проверки и т.п. Вышеописанные обвинения, не мотивированный отказ в предоставлении услуг, а также подобная форма общения, нам кажутся недопустимыми и оскорбительными со стороны сотрудников Банка. Со своей стороны готовы ответить на любые вопросы вашей "страшной" службы безопасности, а также предоставить любые необходимые документы в рамках существующего законодательства. Убедительная просьба - прошу разобраться в описанной мною ситуации, дать оценку высказываниям и действиям сотрудницы Вашего банка. Прошу прощения за большой текст, просто накипело. Я впервые встречаюсь с подобным отношением в банках (сын - тем более). В настоящее время ничего, кроме желания разорвать все отношения с Вашим банком, нет. Очень надеюсь, что это негативное впечатление создал один сотрудник, которому мы почему-то не понравились, а сын все-таки захочет потом получить выпущенную карту. Спасибо.