#Вместоденег

18.05.2018 18:27
2434
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидела рекламу карты и стало интересно ее опробовать. Ну что ж, печальный опыт начался с попытки ее получить. Заполнила заявку на сайте, карту одобрили, согласовали приезд курьера. Приехал курьер, заполнил документы, выдал карту со словами "активируете в приложении". "Отлично!" - думаю. Но ни через час, ни через 3 она не заработала. Со мной связались из банка и сказали, что мне придется обратиться в отделение, потому что почему то не указан адрес регистрации. (Зашибись сервис, не умеете - не делайте вовсе). По обращению в отделении на Смольной мне сказали, что эту карту они активировать не могут и надо все делать по новой. (2 часа в отделении коту под хвост на новую заявку.) Далее через 3 дня карта была получена. А теперь самое интересное. Вранье в приложении прямым текстом. :) Решила я опробовать карту в магазине goods.ru с обещанной рассрочкой на 7 месяцев. По факту вместо 7 месяцев оказалось 4. Верить тому, что написано, просто напросто нельзя. В данной ситуации хорошо что покупка всего на 10 тысяч, так сказать тест драйв. Осталось закрыть сумму и забыть про карту, как про страшный сон.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-21T09:43:42+03:00
Уважаемый клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, в данном случае в связи с техническим сбоем в программном обеспечении Ваша карта была настроена некорректно. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию и сообщили Вам о том, что на текущий момент внесены соответствующие изменения, срок рассрочки был изменен. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка