Технические сбои, из-за которых я потерял кучу времени и так и не добился результата

18.05.2018 20:13
4040
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую! Пользуюсь банком уже лет 5-6, может с семь и все было плохо. Но сегодня пришлось срочно сдать машину и они, в связи с семи я решила открыть кредитный лимит на своей зарплатной карте. В отделении составили заявку и через пару часов одобрили. Я направился в отделение, чтобы привязать лимит к зарплатной карте, а не изготавливать новую, машину хотелось забрать поскорее. Но тут через полчаса попыток оператора что-то сделать выяснилось, что программы не работают, заявка не выгружается и прочее. Техническое обслуживание собиралось все восстановить к 16.30. Около этого времени и правда, мнёт позвонили, сказали что все заработало и можно приезжать. Я уже поехал на другой конец города за автомобилем и в отделение банка. Уже в другом отделении банка сотрудник боролся с программой и звонил в тех.поддержку. Закончилось все тем, что все бесполезно и мне посоветовали подать новую заявку в понедельник. Крупный, вроде как, банк, а с программами целый день справиться не может. Это что, импортозамещение? Что это за работа такая. Ужас.
БСПБ
БСПБ
2018-05-22T17:57:30+03:00
Уважаемый m*******@yahoo.com! К сожалению, по причине технического сбоя кредитный лимит не был выдан Вам 18.05.2018. На данный момент этот технический аспект отрегулирован, и кредитный лимит был выдан 21.05.2018. Конечно, наши технические сбои ни в коем случае не должны нарушать планы наших клиентов, мы признаем, что причинили Вам неудобства и волнения. И в этой связи мы звонили Вам, чтобы предложить вариант урегулирования и компенсации, но, к сожалению, не дозвонились. Будем рады, если Вы позволите созвониться с Вами и уточните, в какой день удобно было бы Вам позвонить. От имени Банка приносим искренние извинения. Надеемся на Ваше понимание, а также на то, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,73
средняя оценка
37.89%
решено проблем
1 648
отзыва
1 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах БСПБ

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Благодарю Ивана С-а за то, что помог разобраться с кредитной и дебетовой картами. Показал как комфортнее оплачивать обучение, дал понятные инструкции и оказал качественные услуги... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по карте 100

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отметить работу операторов поддержки Банка Санкт-Петербург! Ранее, у меня возникала проблема с рассрочкой по карте 100 дней, а именно была совершена покупка... Читать полностью

14.08.2026

Консультация по обновлению льготного периода кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! 12.08.2026 я обратилась в чат поддержки банка Санкт-Петербург с вопросом: когда можно совершать покупки по кредитной карте после погашения всей задолженности. Сразу... Читать полностью

12.08.2026

Новый для меня банк

Оценка 5

Здравствуйте! Переехал в Санкт-Петербург и у меня встал вопрос с платежами и другими банковскими услугами в этом городе. Увидел красивое здание офиса Банка и решение было принято... Читать полностью

12.08.2026

Забыла пин код

Оценка 5

10.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, что забыла пинкод от моей карты. Обычно я пользуюсь онлайн приложениеи, но в этот раз решила , что карта может понадобиться... Читать полностью

10.08.2026

Техподдержка банка помогла

Оценка 5

В приложении банка я совершил операции по оплате услуг и оплатил товары в магазинах дебетовой и кредитной картами, данные суммы должны были появиться в приложении для их возмещения... Читать полностью

07.08.2026

Получение карты

Оценка 5

05.08.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург в отделение на Невском проспекте 178 для того, чтобы получить заказанную мной единую Катру петербуржца. Меня приняли администратор Б... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка