Потребительский кредит: организованность уровня "Ахтунг" с привкусом вежливости

Клиентом Райффайзен банка я являюсь более 10 лет. Сначала зарплатная карта, потом кредитная, потом дело дошло и до потребительского кредита. [b]Апрель 2016. Получение потребительского кредита[/b] Созвон, встреча через два дня в офисе банка, явился, 45 минут заполнение документов, выдача карты, через два-три дня на ней средства, беспроблемное снятие (в пределах дневного лимита, конечно). Закрыл досрочно. [b]Апрель 2018. Получение нового потребительского кредита[/b] 25 апреля. Оставил заявку на сайте, перезвонили довольно быстро. Молодой человек Илья проанкетировал меня по телефону, настойчиво предлагал увеличить сумму: "сумма до миллиона вообще без подтверждений, только паспорт", сообщил в итоге ежемесячный платеж со страховкой будет Икс и без страховки Игрек. Я выбрал без страховки. Позже он перезвонил, сообщил, что итоговое предложение "от компьютера" - без страховки, но в размере Икс. Ладно, пусть так. Договорились на выезд курьера (привезет документы и  карту где лежит кредит) на пятницу 27 апреля, с 11 до 13 часов, по месту моей работы. Нужен только паспорт. Курьер должен предварительно позвонить. С ежемесячным платежом вышло непонятно, но остальное все четко и конкретно.  [u]27 апреля.[/u] Ожидание курьера. В середине дня звонит некий оператор службы доставки: - Вам назначена доставка на завтра (завтра рабочая суббота)! На мои возражения "назначили сегодня, жду сегодня" следует ответ:  - У меня так записано! Также вам нужно иметь паспорт и справку о доходах. Какую справку, если четко обговаривали что такая сумма кредита без нее? - У меня так записано! Хорошо, может до конца дня справку о доходах получить успею! - Девушка, что должно быть написано в справке? - Не знаю, у меня просто записано что справка, я просто администратор доставки. - Но! Как! Вы! будете проверять эту справку, если не знаете что должно там быть? Ответ: - Проверяю не я! Я - администратор! Проверять будет курьер! Далее был созвон с отделом кредитов, где все-таки что-то поправили, и доставка согласилась, что справка не нужна. Курьер будет завтра, с 11 до 13. Предварительно позвонит. [u]28 апреля[/u] Признаюсь, входящий звонок чуть раньше 11 часов пропустил - ехал в метро. Предположил, что это доставка, но ждал повторного звонка. В обед пытался позвонить сам - "номер не обслуживается", видимо настроено только на исходящие. В 15 часов звонок администратора доставки: курьер вам не дозвонился, доставки сегодня не будет...! Курьер, который звонит лишь однажды... Новый срок 3 мая, первый день после длинных выходных. [u]3 мая, четверг[/u] Наконец встретились с курьером. Заполнили, сфоткались, получил конверт с картой. Я думал - финал, где карта, там и средства. Но нет!.. Активировать пин-код предписано на сайте банка. Зашел в офис, пытаюсь. Ответ - действие невозможно. Звонок в поддержку. Ответ - "если с курьером, то к нам еще должны прийти документы. Это один-два рабочих дня". [u]8 мая, среда, середина дня[/u] По всем-всем меркам два рабочих дня прошли. Результат активации карты то же. Звонок в поддержку: мы тут еще исправим, возможно что-то не дошло и что-то не активизировалось (что говорили, точно не помню, извините), будет на следующий рабочий день. [u]10 мая, четверг[/u] Неделя после выдачи карты. Достижение: деньги поступили на счет, вижу их в личном кабинете. Там стоит номер счета, но по-прежнему не видно, что у меня есть вторая карта. Звонок в поддержку карт. [u]11 мая[/u] Наконец имеем карту с назначенным пином и отдельно счет с деньгами. [u]12 мая[/u] Наконец-то карта и счет соединились! В банкомате карта выдала чек - на карте нужная сумма кредита! В данный момент средства не нужны, снимать не пытался. Был уверен, что они у меня в кармане. Но.... [u]18 мая[/u] Попытка снять средства. 4 банкомата отказали с формулировкой "Недостаточно средств на карте". Звонок в поддержку. "Да, отказы видим. У вас неверно подгрузили лимиты по карте. Мы тут исправим, пробуйте завтра после обеда". Ах да, все общения с поддержкой обладателей карт были исключительно вежливы.  История еще не окончена. И срок первого платежа по данному кредиту, о котором мы договорились в самый первый сеанс общения 25 апреля, никто не отменял и не сдвигал. По кредиту, который я еще не держал в руках... Некогда уважаемый Райффайзен, у вас теперь менеджмент из Сомали?