Высокий уровень сервиса в недоступном отделении "Беляево"

19.05.2018 19:34
3357
Оценка
5
Отзыв проверен
1) диспетчер(?) на входе в отделение оперативно помог и объяснил, какой пункт меню выбирать для электронной очереди. 2) оператор (Валерия Чернова) оказала консультацию по всем интересующим вопросам. Поскольку по одному из моих запросов нужно было распечатать большой объем выписки, а был конец рабочего дня, оператор высказала готовность задержаться до окончания печати, а также обратилась к менеджеру (Анастасии Сурцовой) для уточнения возможности оптимизации. Анастасия предложила мне альтернативный, более оптимальный и по времени и по объему, но тоже подходящий под мои цели вариант выписки и очень точно и быстро выполнила его, обучив оператора. 3) дверь с улицы в отделение сложно найти, рекомендую сделать над ней вывеску. 4) автомат для печати талона в электронную очередь имеет непонятное меню. Ранее был недоволен банком и никому его не рекомендовал, а деньги старался перекладывать в другой банк. Но это другая история, о ней я уже писал в банк. Сейчас же, увидев высокий уровень сервиса, я изменил свое мнение в лучшую сторону. Хочу  высказать благодарность за профессиональную и слаженную работу сотрудников, клиентоориентированность и быстрый качественный результат. С удовольствием буду обращаться по другим вопросам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-05-30T10:30:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам, что смогли найти время и поделиться своим впечатлением от обслуживания в нашем банке. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет полностью удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Климова Татьяна, Отдел качества обслуживания, АО"Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка