Это просто кошмар!

21.05.2018 17:45
825
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный сервис! Других слов нет! Мало того, что пришлось потратить уйму времени, чтобы просто поменять номер телефона, привязанный к кошельку (на минуточку пришлось ехать к ним в офис) так ещё и пропадают деньги! Мой кошелёк не может пройти идентификацию уже ДВАЖДЫ! Деньги за идентификацию списывают, но все никак не дают мне их снять! Ленивый специалист по телефону говорит только: не волнуйтесь, они на вашем кошельке. Да, вот только когда я их наконец-то смогу снять (уже и не верю, что этот день настанет), буду платить комиссию. За что, вопрос? За идентификацию, которую вы должны сделать итак бесплатно? Сколько можно мучить людей? Уже устала от постоянных переговоров со службой поддержки, которая ничего не может толком объяснить, плюс ко всему постоянно бросает трубки! И в конце концов, ЯНДЕКС! Почините свою Телефонию, ведь после окончания разговора вы предлагаете оценить работу сотрудника, нажав цифры от одного до пяти.... Проблема только в том, что цифры на нажимаются! Если ответ не поступит в течение 1 дня, я напишу огромный отзыв о вас в своём аккаунте в одной из соц.сетей на аудиторию более 20 тысяч человек.
ЮMoney
ЮMoney
2018-05-21T19:57:19+03:00
Уважаемый nastja_melman! В нашем сервисе есть несколько способов восстановить номер онлайн: использовать аварийный код, либо написать в службу поддержки — в этом случае мы проверим, подходит ли ваш кошелёк под восстановление таким способом — это важно для безопасности. Подавать заявление в офисе надо только в случаях, когда способы выше не подходят. Для этого приехать в офис надо только один раз — мы проверим, почему ваш случай получился таким. С нашей стороны идентификация кошелька бесплатная, но наши партнёры могут брать комиссию за свои услуги. Приносим извинения за то, что доставили неудобства и вызвали столько отрицательных эмоций, мы совсем не хотели и готовы во всём разобраться :( Для этого подскажите, пожалуйста, номер письма в службу поддержки. Если его нет, отправьте, пожалуйста, номер кошелька вместе с ссылкой на этот отзыв на нашу почту: bloghelp@yamoney.ru.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
13 862
отзывов
13 674
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Помогли сделать справку по карте, очень вежливый персонал,сработали быстро,уже на следующий день справка пришла на почту.очень сильно благодарен,хоть пользуюсь ЮМани недолго... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка