4 посещения, 2 навязанные услуги, 0 выданных кредитов

Рассказ о том, как я пыталась получить кредит наличными. Доделали ремонт в новой квартире и начали заказывать мебель, но денег уже не хватало - решили взять кредит. На мебельной фабрике предложили какие-то адские условия под 30% и мы решили обратиться в банк, с которым давно работали - ВТБ. Там ипотека на мужа, там же я получаю зарплату на карту. Решили, что проще оформить на меня - у меня нет кредитов, хорошая зарплата (125 тысяч). Условия на сайте прекрасные - 11,9% и очень простое оформление. Начало было хорошее - я заполнила онлайн-заявку 10 мая и быстро получила приглашение в офис - я понимала, что это "предварительное одобрение" и взяла с собой документы, которые были указаны. Выбрала офис ДО Чертановский - он недалеко от дома и детского сад. Придя туда в тот же день (у меня еще был отпуск), почувствовала первый признак того, что не все "складно". 3 окна на весь офис, очередь в 12 человек в будний день.. Час ожидания, час заполнения заявки (почему-то то, что я заполняла онлайн, никому не было нужно - заставили заново пересказать все данные) и я получаю ответ: не вижу вас в системе как зарплатного клиента, приносите полный комплект. Ок, всякое возможно - карту я получила 3 месяца назад, до этого получала все в кассе. Взяла справку по форме банка, копию трудовой и через несколько дней пришла снова (2 визит). Опять очередь, но девушка, которая заполняла заявку, взяла документы так и сказала "я вас позже оформлю, мне ведь только ваши справки приложить, ждите звонка". Прошло 3 дня, захожу в отделение по пути в сад (3 визит) - там опять очередь, а та же девушка говорит: "ой, у меня был технический отказ, надо снова сфотографироваться, я не успела вам позвонить". Ок, сделали фото, я ушла. На следующий день (уже 19 мая) я получила звонок от той же девушки: "Ой, вам одобрили кредит до 3 миллионов (а просила я 550 тысяч на 2 года), без доп. согласований, приходите, получите! Да и еще под процент для зарплатных клиентов!". Позвонили на мебельную фабрику, подтвердили заказ, поехали с ребенком и мужем в банк - ведь подписание документов не так долго, мы даже ипотеку получали с малышом и проблем не было. (4 визит). Пришли, опять привычная очередь, жду. Муж прогулялся с ребенком и зашел меня забрать через полчаса, а моя очередь только подошла. Пока сидела, подумала - за подтвердили больше, то можно взять другую сумму (850 тысяч), но на три года - платеж такой же, зато хватит на технику. Тут началось самое интересное. Одобренная заявка превратилась в "ой, ну теперь надо финальное подтверждение, а еще обязательно страховку и кредитную карту, от которой нельзя отказаться". Кое-как уговорила менеджера, что страховка на 60 тысяч это много, и она "получила подтверждение от руководителя" что можно ограничиться страховкой в 10 тысяч, но заявку на карту все-таки отправила на меня. Финального подтверждения я не дождалась и так как ребенок уже начал капризничать от долгого ожидания через час с небольшим проведенных в офисе мы ушли. Все это сопровождалось причитаниями работницы "ой, опять у нас система зависла". Потом получила сообщение что кредитная карта на 20 тысяч мне одобрена, а сегодня - что по кредиту я получила отказ. Что в итоге: удивительный непрофессионализм, из-за которого я потеряла почти 2 недели, получила отказ в кредите и пару навязанных услуг. Я не уверена даже, что это супер-сотрудница смогла отличить "предварительное" одобрение от реального, ведь именно реальное одобрение мы должны были получить до того, как она нас позвала. Непонятно, почему так скакала сумма - я запросила одно, получила больше, а потом отказ. Видимо, это было предодобрение, которое есть у всех зарплатных клиентов - а куда тогда ушла моя заявка, подтвержденная бОльшим доходом по форме банка? Может эта девушка вообще никуда мою зарплату не прикладывала, а ограничилась только тем, что приходит на карту ВТБ (у меня две карты и другая часть приходит на другую)? Вишенка на торте - забирая документы (справки) сегодня в банке мне пришлось 4 раза настоятельно попросить, чтобы заявку на кредитную карту отменили - сотрудница банка упорно не хотела ничего делать, мол, "она же бесплатная, пусть висит". И теперь мне надо все начинать заново в другом банке и доказывать им что я не дура, и что отказ от ВТБ в кредитной истории из-за странного оформления документов?