Накопительный счёт Аэроплан: не начисляют мили

Хочу поделиться информацией о том, как Альфа-банк исполняет условия по накопительному счету Аэроплан (спойлер: не исполняет).   В опубликованных на сайте Альфа-банка Правилах расчета и начисления миль по программе "Аэрофлот Бонус" при хранении средств на счете "АэроПлан" написано следующее:  [quote]3.10. Мили за каждый календарный месяц рассчитываются в следующие сроки: - в случае если Счет открыт с первого по последний календарный день месяца включительно (за исключением месяца открытия Счета) – не позднее 15-го календарного дня следующего месяца; - за календарный месяц открытия Счета – не позднее 15-го календарного дня второго календарного месяца, следующего за календарным месяцем открытия Счета.[/quote]   Я открыла счет Аэроплан в марте 2018 года, в тот же день внесла на него денежные средства свыше минимального остатка, и с тех пор они так на этом счете и лежат. Ожидала, что к 15 мая Альфа-банк начислит мне мили по счёту за март и апрель. Не начислили. В чате поддержки написали (дословно!): "В правилах указано, что не позднее 15 дня, но фактически - не позднее 20 числа". Это нормально вообще? А можно клиентам по кредитам так платить - по договору до 15 числа, но если не успел, то и до 20-го сойдёт? А проценты по вкладам Альфа-банк тоже платит не по договору, а как ему захочется?   В общем, очень странно. Сами правила пишут - сами нарушают. А между тем счёт Аэроплан подразумевает, что мили начисляются вместо процентов, то есть банк пользуется моими деньгами с нарушением условий договора. По состоянию на сегодня, 22 мая, мили так и не начислены. Специалист в чате мобильного приложения написал: 3 рабочих дня на рассмотрение запроса! Что там 3 дня рассматривать? За пять минут мили начислите в ручном режиме, да и всё! Мили за покупки по карте и приветственные мили мне начислили нормально - то есть в системе номер участника "Аэрофлот бонус" указан правильно.   Подумываю закрыть счет Аэроплан и разместить деньги на вкладе в другом банке, который будет своевременно исполнять взятые на себя обязательства.