Некорректная консультация

23.05.2018 14:33
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла сегодня 23.05.2018 кредит, сотрудник банка не озвучил, что при оформлении потреб кредита оформляется услуга за подключение Сервис-Пакета "Удобный" и взимается плата 3000. Я спросила, что это за цифра сотрудник банка К-в С.А. сообщил, что при звонке на горячую линию по номеру телефону 8-800-200-09-81, вы позвоните скажите, чтобы вам отключили и вам отключат и деньги вернут. Сотрудник на горячей линии сообщил, что никакие деньги не возвращаются, и услуга данная не ликвидируется. Сотрудники банка убирайте данную услугу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-23T19:47:42+03:00
Ждем комментарий представителя банка. [ 13.06.2018] Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-05T17:52:15+03:00
Уважаемый Клиент! Поясним, что подключение дополнительных услуг по договору осуществляется только с согласия клиента и на основании подписанных им документов. Оформляя кредит Вы выразили желание на приобретение сервис-пакета «Удобный», поэтому банком были включены составляющие этой услуги в обслуживание договора. Знаем, что подробные пояснения по описанной Вами ситуации и решение банка Вам сообщил сотрудник 05.06.2018 года в рамках телефонного разговора. Дополнительно отметим, что сервис-пакет «Удобный» был отключен 05.06.2018 года. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка