Последняя попытка

Моя последняя попытка стать клиентом Альфа-банка.  События развивались следующим образом. [b]15/05[/b] - открываю валютный счет для осуществления приходно-расходных операций. Не хочу открывать карту, так как не хочу иметь соблазна тратить средства, а хочу подкопить определенную сумму. Сотрудник банка [b]не предупредил меня[/b], что пополнение счета через банкомат с использованием сервиса "Операции без карты" невозможно, если к счету не открывается карта. Все операции со счетом, а именно пополнение и снятие средств через банк или партнеров осуществляются с комиссией. [b]19/05[/b] - пытаюсь внести на счет валютные средства через банкомат. Получаю сообщение, что я ввожу некорректный номер лицевого счета.  Захожу в зону обслуживания клиентов в надежде получить консультацию. Так как это был субботний день, операционистов было мало и у банкоматов никто клиентам не помогал. Записываюсь в очередь и с ужасом понимаю, что не взяла с собой паспорт, так как планировала только операцию через банкомат. В надежде на чудо жду своей очереди к заветному окну 30 минут. Сотрудник банка, выслушав меня, с энтузиазмом ведет меня к банкомату. Пытаемся с ним вместе осуществить операцию, результат тот же - надпись, что  введен некорректный номер лицевого счета.   Сотрудник банка возвращается к компьютеру и сосредоточенно проверяет реквизиты. Сообщает мне, что счет активен и какие-либо ограничения отсутствуют. Из-за отсутствия у меня паспорта я не смогла пополнить счет через кассу банка.  В результате мне предложили позвонить в колл-центр. [b]23/05[/b] я звоню в колл-центр и выясняю, что без карты я не могу воспользоваться сервисом банкомата "Операции без карты" (для чего он тогда?). Пополнение счета через кассу банка или партнеров будет с комиссией (тогда зачем мне этот счет?). Потратив еще 20 минут в очереди, я подписываю заявление на закрытие счета. Понесу свои доллары в другой банк. Вот только остались вопросы: почему сотрудники банка не информируют о таких бодрящих подробностях по операциям по счету, когда его открывают? Почему сотрудники банка, пытаясь искренне помочь клиенту, сами не владеют информацией? Почему этими тайными знаниями обладают только сотрудники колл-центра, а операционисты нет? Зачем банку вся эта иммитация бурной деятельности?  Ох, не быть нам вместе, "Альфа-банк".