Страхование

24.05.2018 10:56
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. По моей кредитной карте произошло списание за страхование. Во время подписания договора на использование кредитной карты оператор сказал, что единственное, что я должен оплатить - это средства за ежегодное обслуживание. О страховании не было и речи.  Почему этот момент не проговаривается вслух и не спрашивается у клиента нужно ли ему подключать эту страховку?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-24T13:05:43+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что услуги страхования являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Обещаем, что не оставим Ваш отзыв без внимания, направили Ваши слова руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Мы связались с Вам, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Обращаем Ваше внимание на то, что на текущий момент услуга страхования отключена от Вашей карты, денежные средства уже возвращены на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.
FernandoJo
2018-05-24T13:09:00+03:00
Очень рад за оперативное решение вопроса. Услуга была отключена и деньги поступили на счет. Вопрос можно считать решенным. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка