Нет процедуры обработки возврата из ТСП на закрытую карту с закрытым счетом

В феврале 2018 года я производил оплату товара в иностранном интернет-магазине Алиэкспресс с кредитной карты данного банка на сумму 2,55$ (спасибо господи, что не авиабилеты за 1000$). В марте 2018 года я закрыл данную карту, в апреле 2018 года был закрыт кредитный счет по данной карте. Сейчас мне должен прийти возврат этой суммы. К сожалению, банк, позиционирующий себя как прогрессивный и инновационный, до сих пор не смог внедрить у себя внутреннюю процедуру обработки данной ситуации, которая специально указана в письме Центробанка аж от 2011 года. Видимо, для особо прогрессивных банков важнее гоняться за модными тенденциями, чем предоставлять своим клиентам сервис надлежащего качества, тем более что с точки зрения информационных систем банка это вообще не великое свершение. Цитирую: ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ  ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т  О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ  2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, [b]закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты[/b] и т.д.). Таким образом, потеряв сегодня 45 минут своей жизни на общение с телефонной службой поддержки, которая местами навевала сомнения в способности сотрудницами горячей линии понимать какой вопрос мне нужно решить, я так и не смог получить никакого внятного ответа на свой вопрос о наличии таковой процедуры и, в конечном итоге, был Н раз направлен самостоятельно разбираться с данной ситуацией в ТСП. Выражаю свое искреннее недовольство и предупреждаю всех будущих и нынешних клиентов - не совершайте крупные покупки по картам этого банка, мало ли - закроете карту, а потом возврат надо сделать - а вам шиш с маслом, а не банковское обслуживание. ПС: Кстати и архивных операций по закрытым картам банк в своем ИБ так же не предоставляет, карты закрытые показывает, а вот операций по ним - нет.