Счет "Семейный"

Открыл счет семейный. Выпустил дополнительную карту на третье лицо 19.05.18. Привязал карту к семейному счету и понеслось... 19.05.18 3 лицо внесло ДС по своей карте на счет "Семейный" информация по этой операции у 3 лица в истории операции по счету "Семейный не отражается. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, мне ответили, что решим и все, тишина. На странице услуги http://family.alfabank.ru заявлено "Дополнительная карта. Выпускайте дополнительные карты для всей семьи и управляйте финансами вместе в мобильном банке." - я уже 6 дней не могу получить услугу и добиться от представителей банка хоть какой-нибудь информации. За это время я позвонил в банк не менее 25 раз, и специалиста разделились на 2 фронта, 50% говорят, что у меня все работает верно и участники семейного счета не должны ничего видеть в истории операций, 50% говорят, что ошибка приложения и ее решат. Сотрудники обещали, что они сформируют заявку, е обязательно решат и дадут мне обратную связь. Сегодня позвонил в банк и мне сказали, что у Вас нет не решенных вопросов. :) Хотелось бы понимать, ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ. Несмотря на то, что специалисты заявляют, что все звонки прослушиваются, каждый говорит, что хочет и бьет себя в грудь, утверждая, что предыдущий специалист который говорит, что все хорошо - не прав, а я (текущий специалист) прав. И так поочередно. В чате специалист пишет, что все должны видеть информацию по счету, я ему пишу, что мы не видим, а в ответ он же мне пишет, да, не должны видеть. Я прошу еще раз специалиста прочитать переписку, где строчкой выше он пишет что должен, а в ответ опять тишина. Я конечно в ужасе от работы специалистов и ситуации по счету "Семейный". За 6 дней мне истрепали все нервы. Не работает услуга, так и кажите, зачем вводить меня в заблуждение. Очень странное отношение к клиентам которые пользуются пакетом услуг "Комфорт" с золотой картой. Если представитель банка читает это сообщение, я требую принять корректирующие действия! И дать мне обратную связь! Banki.ru - это вынужденная мера, на которую меня вынудил Ваш банк. Прошу прослушать все записи разговора по моему телефону, прочитать переписку в чате решить вопрос. Или же честно сказать, что нам клиент В вашем лице не нужен, забирайте вклады и валите в другой банк, где Вам будут оказывать заявленные услуги...