Ужасное отношение к клиентам

28.05.2018 17:38

3240

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! Выбирала банки по принципу надежность - доходность, сравнивали в интернете, выбрала газпромбанк. Уже много раз пожалела. Забрать деньги это история в несколько часов. В очереди немного было людей, прождала 40 минут, не дождавшись своей очереди, начала говорить о том, что не довольна тем, что потратила в пустую столько времени. В итоге вышла девушка, которая не работала с клиентами и сформировала платежку. Операционисты не вежливые, не здравствуйте, не до свидания. Дайте паспорт и все, им звонят по телефону, они сидят и решают домашние дела как будто ты пустое место и тебя здесь нет. Научите персонал хоть улыбаться, раз у вас они немые! Впечатление сложно не с одного визита в ваш банк. Попросила книгу жалоб и мне сказали, что она в кабинете руководителя, а кабинет закрыт он домой ушел. Спросила почему не в свободном доступе? Ответ лишь был, мы так решили. Хорошо вы решили! Плевали на клиентов, делаете все лишь бы их стало меньше и не отвлекали вас находиться в сонном царстве.

Газпромбанк

2018-05-30T11:39:44+03:00

Уважаемая Натали111111! Приносим свои извинения в связи с тем, что вам пришлось испытать неудобства, вызванные длительностью ожидания в дополнительном офисе г. Тобольска. Так как офис Банка является единственным в вашем городе, то в офисе ведется обслуживание клиентов различных филиалов, чьи операции весьма затратные по времени, что привело к увеличению сроков ожидания в очереди. Сотрудники офиса осуществляют облуживание до последнего клиента, независимо от времени закрытия офиса. Учитывая ваши переживания, вызванные тем, что вас не успеют обслужить до закрытия офиса, вам был выделен сотрудник, который занялся решением вашего вопроса. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Отлично user-420626405458 Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы! user-398218204127 Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой по адресу user-349826375683 Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026