Банкомат съел деньги и перегрузился на счет их не зачислил

29.05.2018 18:31
3451
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 28 мая вечером около 20:20 я внес наличные на крупную сумму в евро в банкомат 008, находящейся в отделении на Комендантском проспекте. В процессе обработки купюр на экране банкомата отобразилось ненадолго черное окно и потом он перезагрузился. Чек он не выдал и деньги не были зачислены на счет. Сразу после начала перезагрузки я позвонил в колл центр в Райффайзен банк и мне посоветовали создать заявление по телефону, что я и сделал. На мой вопрос что делать дальше оператор ответил, что нужно теперь ждать обработки заявления в течении 10 дней. Так долго ждать я не могу, так как запланирована поездка за границу через 3 дня, где нужны эти деньги. Я давно уже являюсь клиентом Райффайзен банка и использую почти все продукты банка. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему в кратчайшие сроки. Номер заявки CLM000000325628. Надеюсь, слоган "Разница в отношении" под фотографией Сергея Монина, председателя правления Райффайзен банка, - не пустой звук.
AlexeyKhan
2018-05-31T17:12:00+03:00
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии Георгиевной из дополнительного отделения на Комендантском проспекте за оперативную помощь и понимание ситуации. Деньги возвращены мне на счет в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка