Первые впечатления: реклама врёт, условия другие, лояльность к коллекторам, а не к клиентам

31.05.2018 20:50

2277

Оценка

Отзыв проверен

1. Одобряют меньшую сумму, чем обещают и это единственный пункт, который может быть зависит от меня (одобрили 90 вместо 300 тыр). Но при этом сообщают это уже в тот момент, когда вы договорились о встрече с курьером, везущим карту. 2. В рекламе указан процент 24,49 и сто дней беспроцентный период. По факту сразу прикладывают к договору доп. соглашение и получается: ЛИБО по доп.соглашению процент 34,9 и сто дней без процентов, ЛИБО без доп соглашения по договору процент 24,49 и 0 дней без процентов! 3. Слишком лояльны к коллекторам: по условиям договора имеют право звонить 2 раза в день, спамить смс-ками и в мессенджеры 6 раз в день, лично приезжать 3 раза в неделю. При этом имеют право обращаться не только к вам, но и друзьям, соседям, родственникам и т.д.

Администратор народного рейтинга

2018-06-18T21:10:55+03:00

По совокупности с информацией, содержащейся в комментариях, можем принять три балла.

Альфа-Банк

2018-06-01T10:10:30+03:00

Добрый день, при рассмотрении заявки на кредит, оставленной в интернете, Банк может вынести только предварительное решение. Финальный результат по заявки и условия кредитования мы можем Вам сообщить только после того, как в Банк будут предоставлены все необходимые документы и будет проведен полный кредитный анализ. Процентная ставка по кредитной карте действительно зависит от того, с льготным периодом будет Ваша карта или нет. Также хотим подчеркнуть, что по кредитной карте с беспроцентным периодом 100 дней процентная ставка может начисляться только в том случае, если Вы не успеете погасить всю задолженность в течение 100 дней. Заключая договор о кредитовании Вы берете на себя обязательства своевременно и в полном объеме погашать задолженность перед Банком и не допускать возникновения просроченной задолженности. В случае длительной просрочки платежей Банк действительно может прибегнуть к услугам коллег из агентства. Также отметим, что вся работа проводится в рамках правового поля, не нарушая законодательство. Хотим отметить, что комиссия за годовое обслуживание карты списывается после ее активации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026