Неправильно озвучивают процентную ставку по кредиту, навязывание услуг

04.06.2018 15:29
2118
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 30.05.2018 оформлял кредит в отделении по адресу Сеславинская, 16 корп 1. Обслуживала меня П-на Алена. Хотел бы обратить внимание на методы работы Алены - на мой вопрос какова процентная ставка по кредиту, мне была озвучена цифра 11,52%. Хотя реальная процентная ставка - 20,3%. Мне же была озвучена переплата в год в процентах годовых. Я понимаю, что подписывал договор, и возможно сам не обратил внимание на этот факт. Но я считаю это вводом клиента в заблуждение. Т.к я провел в отделении почти три часа (у Алены постоянно что-то слетало, и она заметно нервничала), мое внимание было слегка размыто, из-за столь длительного ожидания. Я не спрашивал переплату в год, я спрашивал процентную ставку по кредиту! Далее, после моей просьбы рассмотреть возможность оформления кредита без страховки, Алена долго мялась, но в итоге сказала что она лично для меня согласовала кредит без страховки. Но мне необходимо будет оплатить "некоторые услуги". А именно - смс информирование, выписка из кредитной истории, и пакет услуг "Удобный" - всего на сумму 5380 рублей. При этом было представлено так, что это обязательные услуги, но "это выгоднее, чем страховка". Подробности про услуги я не услышал. Считаю, что меня ввели в заблуждение, и прошу вернуть деньги за навязанные мне ненужные услуги - за пакет "удобный" 3000 рублей, выписка из БКИ 900 рублей, и за смс информирование 1480 рублей. Или в Вашем банке подобные методы работы и недоговорок считаются нормой?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-16T16:45:46+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-17T10:11:48+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем о том, что пояснения по этой ситуации были предоставлены Вам в рамках телефонных переговоров с сотрудниками банка, а также письменно, в ответ на поступивший запрос надзорного органа. Со своей стороны, мы сделали все возможное для урегулирования этой ситуации и надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка