Инго Банк

Дозвониться в отделение - нужно потратить полтора часа

04.06.2018 17:18
2376
Оценка
1
Отзыв проверен
Вкладчик с марта 2017 года. 30 мая 2018 г. решил перевести 20 тыс. руб. с карты банка на свою же карту другого банка, не в первый раз. Ввёл код подтверждения, деньги с карты списали, но на карту другого банка они по состоянию на 04 июня 2018 г. так и не поступили. Сумма висит в обработке, точнее захолдирована. Почти ежедневное общение с горячей линией ничего не даёт. Чтобы оператор ответил, приходится звонить и ждать, звонить и ждать... И так проходит уйма времени. Компетентность ответивших вам (вдруг) девушек - из области отрицательных чисел. Никто ничего не знает, от слова совсем. Личное посещение отделения Полежаевское - это отдельная песня. Три электронные претензии и одна личная письменная ни к чему не привели. Дозвониться в отделение - нужно потратить полтора часа. О причинах блокировки перевода никто ничего вразумительного сказать не может. Электронной почты банка вы не найдёте, от слов нигде и никогда.  2 июня сотрудник банка решил вернуть мне эти деньги наличными из кассы. В письменной претензии я указал, что отменяю транзакцию от 30 мая на 20 тыс. руб. Тут же внёс выданные в кассе 20 тыс. руб. на счёт карты. А 04 июня 2018 г. обнаружил, что банк эти деньги просто списал с карты без объяснений. Обходите этот банк, с которым я решил расстаться 09 июня, после отпуска.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-04T17:23:39+03:00
К автору: "Дозвониться в отделение - нужно потратить полтора часа" - уточните дату звонка.
andreyyork
2018-06-04T17:47:52+03:00
Звонил сегодня 04 июня 2018 года. Сначала через горячую линию банка +7800100332 с просьбой соединить с отделением Полежаевское в 13 ч. 23 мин. На отделение переключают, дальше гудки вызова, ответа не было. Точно то же после звонка в 13.30. Звонил с телефона +7916***62**, т.к. в месте моего отдыха Билайн не обеспечивает качественную связь. После неоднократных попыток дозвониться на +74957253319 в отделении Полежаевском ответили только в 14 ч. 35 мин. Обещали разобраться в ситуации и перезвонить через 10-15 мин. Никто не перезвонил. Сам звонил с 15.32 четыре раза. Трубку никто не брал. Ответили только в 15.50. Сказали, что 2 июня начали транзакцию на карту другого банка. Но ведь в письменном заявлении от 2 июня я просил об отмене этой транзакции. Т. е. письменную претензию никто даже не читал.
Инго Банк
Инго Банк
2018-06-09T14:19:54+03:00
Уважаемый andreyyork! Авторизационный запрос на совершение операции перевода средств с карты на карту с использованием виртуального сервиса стороннего Банка на стороне Банка СОЮЗ (АО) обработан успешно. Сумма операции была заблокирована до проведения расчетов, однако от банка-эквайера данная операция не была получена к списанию. В банк направлен запрос о причинах задержки в обработке операции и получен ответ, что операция на стороне другого банка прошла неуспешно. На основании полученного ответа сумма операции была разблокирована. При Вашем обращении в Единую справочную службу (номер телефона ***1072) Вы были проконсультированы, 08.06 связаться с Вами не удавалось. Согласно полученной информации, 09.06. директор ДО «Полежаевский» предоставил Вам разъяснения по ситуации. Дополнительно сообщаем, что электронный адрес Банка размещен на главной странице сайта www.banksoyuz.ru в разделе Контакты. Кроме того, на сайте размещена кнопка «Горячая линия качества».

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 307 банка
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
683
отзывов
169
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Инго Банк

Карамель (в конце срока)
Инго Банк
12.5%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Комфортный статус
Инго Банк
до 12.63%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Карамель (ежемесячно)
Инго Банк
до 12.48%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Классический (в конце срока)
Инго Банк
до 12.25%
годовых
от 93 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка