Хамство и некомпетентность сотрудника "Ренессанс кредит"

Уважаемый Клиент! Хотелось бы сообщить, что решение о подключении дополнительных услуг всегда принимается только клиентом на основании подписанных им документов. Отказ клиента от приобретения дополнительных услуг/сервисов не влияет на решение банка относительно выдачи кредита. При оформлении договора Вы выразили желание на подключение услуги страхования и приобретение сертификатов «Финансовый помощник». Относительно программы страхования, отметим, что услуга предоставляется страховой компанией и подключается при подписании клиентом договора страхования. Решение о расторжении договора страхования может принимать только страховщик, в Вашем случае это страховая компания «Согласие Вита». Насколько нам известно, для урегулирования вопроса по страховке Вы уже обратились к страховщику, рекомендуем ожидать решение. Услуга «Финансовый помощник» предоставляется партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба». В рамках предоставления этого сервиса клиент может получить дистанционную помощь по вопросам налогов, налогообложения и получения налоговых вычетов, а также по юридическим вопросам. Отказаться от сертификата «Финансовый помощник» возможно при подаче соответствующего заявления. 04.06.2018 г. от Вас были приняты заявления на отказ от сертификатов «Финансовый помощник». Решение относительно возврата денежных средств за эту услугу будет приниматься партнером. Знаем, что подробные комментарии по описанной ситуации Вам были также предоставлены в рамках звонка 06.06.2018 г. Если же у Вас остались открытые вопросы к банку, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит