Пинают как футбольный мяч

05.06.2018 10:54
2559
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, меня зовут Денис, и я столкнулся со следующей проблемой. После получения моей заявки на сайте на кредитную карту МТС, со мной в течение трех часов связался сотрудник банка, по телефону мы заполнили заявку, и мне было предложено несколько дат на выбор для доставки карты курьером на дом. Я выбрал 30.05. Однако в этот день со мной никто не связался и доставку не предложил. 31.05 я позвонил в банк, где мне предложили позвонить в службу доставки "карта на дом" по телефону 88007002119, где в свою очередь обрадовали тем, что якобы карту банк выпустить не успел и информации по доставке у них нет.  Следующий раз 01.06 я звоню уже сразу в службу доставки, где мне говорят, что карта уже у них, но по техническим причинам на этой неделе карта в область (г. Лобня не доставляется), звоните мол на следующей неделе. Хорошо, звоню в службу доставки 04.06. Где мне говорят, что физически не могут согласовать доставку карты в область, якобы это могут сделать только сотрудники банка. Звоню снова в банк, объясняю каждый раз одно и то-же, сотрудник мне дает еще один телефон 88005555144, это ужу непосредственно курьерская служба, сотрудники которой спрашивают у меня номер отслеживания, но у меня такой информации нет, поэтому мне рекомендуют снова позвонить в службу доставки и узнать его. Звоню в службу доставки, там номера отслеживания нет, но мне сообщают номер накладной 15069395623, по которой опять же сотрудник банка должен сам согласовать с курьерской службой доставку в область и пинают меня снова в банк. Круг замкнулся. В банке сотрудник делает очень "круглые глаза", возмущается тем, что мне предоставили такую информацию и обещает написать записку о сложившейся ситуации. Все. Дальше идти некуда.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-05T17:39:09+03:00
Здравствуйте, Денис! Мы ознакомились с Вашим отзывом и согласны, что ситуация крайне неприятная. Видим, что на Ваше имя оформлена заявка на получение карты МТС Деньги Weekend. Денис, мы заинтересованы продолжить с Вами сотрудничество и постараемся помочь в максимально короткие сроки. Примите наши искренние извинения. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк
Pobediks
2018-06-11T10:14:19+03:00
Проблема решена. Карта получена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка