Повышение лимита в одностороннем порядке

Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Примите извинения от лица Банка за возникшую ситуацию при Вашем обращении в Справочно-информационный центр Банка. По вопросу увеличения кредитного лимита по Вашей карте поясню следующее. Банк выпустил карту, которую Вы активировали 03.07.2017г. Активировав карту, Вы соглашаетесь с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банка», которые полностью регламентируют порядок пользования картой, С Правилами Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/. Согласно п. 8.4.3.2 Правил Банк имеет право увеличить кредитный лимит по карте. Банк уведомляет Клиента об увеличении кредитного лимита одним из следующих способов, по усмотрению Банка: путем направления СМС-сообщения на номер мобильного телефона Клиента; посредством телефонного звонка на номер мобильного телефона Клиента; путем направления почтового отправления Клиенту. Одобрение Клиентом увеличения Банком кредитного лимита осуществляется посредством использования Клиентом нового размера кредитного лимита. 04.06.2018г. Банк проинформировал Вас об увеличении кредитного лимита, направив СМС-сообщение на номер мобильного телефона указанного Вами в качестве контактного, что зафиксировано в программном обеспечении Банка. Конечно, Клиент вправе не согласиться с увеличением кредитного лимита, и позвонив в Справочно-информационный центр Банка, произвести уменьшение лимита. В настоящее время сообщаю Вам, что кредитный лимит по Вашей карте уменьшен до предыдущего значения. От лица Банка я приношу Вам извинения за то, что при неоднократно совершенных звонках специалисты не смогли осуществить изменения кредитного лимита. Дело в том, что на момент Вашего обращения возникла техническая ошибка, и сотрудники не перевили Ваш звонок нам нужного специалиста. На сегодняшний день приняты все меры к устранению неисправности, в настоящее время проблема решена. Согласна, что ситуация неприятная, но я надеюсь на Ваше понимание и прошу принять наши извинения. Мы действительно дорожим нашими Клиентами. Благодарю за предоставленный шанс исправить ситуацию. Обещаем в будущем Вас только радовать. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк