Не начислили кэшбэк

05.06.2018 13:32
2353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Продолжается бардак с картами и кэшбэком. В этом месяце не начислили кэшбэк. Банк взял 3 рабочих дня, чтобы выяснить почему. Подумав 5 дней, Банк решил, что у меня якобы "нет физической карты", и что мне нужно обратиться в отделение банка. Уважаемый Альфа-Банк, карта у меня есть! Она активна. Кэшбэк раньше начислялся. Раньше вы уже извинялись за неразбериху, и обещали все исправить. Исправьте уже так, чтобы не ломалось. Дмитрий
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-07T10:12:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, в данном случае CashBack по Вашей карте не начисляется в связи с некорректными настройками карты. В дальнейшем для корректного функционирования карты и начисления CashBack Вам необходимо перевыпустить карту. Хотим обратить Ваше внимание на то, что мы уже зачислили CashBack за период апрель, май 2018 г. на Ваш счет. Мы пытались с Вами связаться, чтобы предоставить подробные комментарии по ситуации и озвучить возможные варианты урегулирования вопроса, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
dmitryv1
2018-06-24T21:13:00+03:00
Все решили. Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка