Банк, который разговаривает с тобой на понятном тебе языке

Здравствуй, команда Тинькофф! Ребят, я давно не высказывался в адрес Банка, но по одной лишь причине: Вы - лучшие, и равных Вам не было и нет. И такой посыл практически в каждом моем отзыве, когда я пишу о том или ином случае обращения к специалистам Банка, для решения тех или иных вопросов.  Если у тебя все хорошо, тебе просто незачем обращаться к отзывам, принимаешь это как должное и вспоминаешь о banki.ru, только если столкнулся с чем-то вопиющим, несправедливым, будь то это некомпетентный сотрудник, либо другие нюансы, в рез-тате которых ты понес материальный или какой другой ущерб. Совсем недавно с карты стали происходить неизвестные мне операции по списанию денежных средств в размере 23 рублей, за проезд в трамвае (оплата через Samsung Pay). Причем последняя моя поездка проходила чуть более месяца назад. Я обратился в службу поддержки, где мне было предложено заблокировать, а после обменять (бесплатно!) карту. Я отказался, однако на случай повтора списания денежных средств, решил, что нужно будет карту все же менять. Повторное списание произошло буквально через день. Здесь я насторожился, однако ж карту блокировать по-прежнему не торопился. Надо отметить сотрудник Банка все же оформил обращение. Спустя неделю, совершенно случайно наткнувшись на новостной паблик г. Краснодара, я вычитал новость, которая объяснила сомнительные списания по карте. С такой проблемой столкнулась добрая половина населения г. Краснодара, а в комментариях к паблику разные люди указывали на списания по карте и по трем, и по четырем поездкам. Объяснение со стороны перевозчика последовало незамедлительно. Произошел системный сбой, у транспортного перевозчика и тогда (на момент оплаты) списания не происходили (с их слов), а вот спустя время компания перевозчик все же решила забрать свои деньги у тех, кто воспользовался их услугами. Обращение 5-1506330059913 и 5-1522762159683, какое-то одно из них было зарегистрировано по проблеме, описанной выше. 31 мая позвонил сотрудник Тинькофф Банка, представившись Кириллом, спросил - не происходило ли дополнительных списаний, на что я ему рассказал о повторно произошедшем списании. Спустя 10 минут списанная ранее сумма в размере 46 рублей была возвращена мне на счет. Ребят, повторюсь Вы реально работаете с людьми и работаете для людей. Продолжайте в том же духе. В следующем отзыве расскажу о Тинькофф Инвестиции, клиентом которого я стал и уже успевши воспользоваться. p.s. Прошу администрацию сайта не лишать отзыва оценки, т.к. крайне важно понимать что финансовые организации работающие для людей и разговаривающие с тобой на понятном тебе языке, заслуживают достойной оценки и обратной связи от своих клиентов. С уважением, Виталий