Все усилия банка насмарку

С одной стороны, банк бьет себя пяткой в грудь, стремиться привлечь как можно больше клиентов, с другой - руками своих же неквалифицированных и пофигистичных  сотрудников - способствует их оттоку.  Типичная ситуация, которая не является исключением, а скорее характерна для этого отделения.  Будучи генеральным директором компании, имеющей счет в банке,  я пришел в отделение Смоленская-Сенная в будний день в 17-40 для того, чтобы сообщить операционистам по работе с юрлицами данные нового внутреннего паспорта РФ, полученного несколько дней назад, и дать им его отсканировать. Получив талончик И 008, я подошел ко входу к отделу по работе с юрлицами. Увидев, что единственная операционистка занята, я сел на диван, имея в поле зрения табло с номерами, и стал ждать своего номера. Примерно в 18-05 ко мне подошла сотрудница отделения и спросила, в отдел ли по работе с юрлицами я. Получив утвердительный ответ, она сказала, что отдел уже закрыт, так как он работает до 18 часов. Я направился в отдел и увидел собирающую сумку ту единственную операционистку. На мое резонное негодование она ответила, что отдел работает до 18 часов и об этом написано на внутренней двери отделения на распечатанном на компьютере листе А4 мелким шрифтом. Также прозвучала утверждение, что все номерки вызывались. Это является откровенной ложью, так как я ни на секунду не терял табло из виду. На мое предложение задержаться, чтобы выполнить свою работу, был получен отказ в грубой форме. После этого я спросил, почему не поменяли часы работы на вывески, которая висит на улице. Там по прежнему указано, что юрлица обслуживаются до 19 часов. На это Екатерина, сотрудница отделения, дежурившая у входа, ответила, что они не обязаны этого делать, и вообще, прежде чем приходить в отделение, нужно проверить часы работы на сайте. На мое предложение поменять самостоятельно время на вывеске, чтобы не вводить людей в заблуждение, мне было сказано, что это им запрещено. Заместитель управляющего отделением, присутствующая тут же, сказала, что она мне не может ничем помочь, так как она занимается исключительно физлицами. В итоге посещение отделения оставило у меня неприятные эмоции, так как я увидел там абсолютно неадекватное отношение к клиентам, услышал откровенную ложь и зря потратил время.