Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"

07.06.2018 21:00
3429
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 07 06 2018 года в магазине золото 585 купила изделие из золота, одобрили кредит лишь в этом банке, это первый мой кредит и уже негатив. Дело в том, что никто не сообщает, что можно отказаться от пакета комфорт лайт, который мне абсолютно не нужен, мне его навязали и сказали, что спокойно смогу отключить в офисе банка и вернуть деньги. Так же продавец сказал, что без этой услуги нельзя оставить заявку на кредит. И такое практикуют везде и этот банк оказался не исключением. Из договора п. 21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"По желанию клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт"[/i][/b]. Обратившись в колл-центр, мне сообщили, что услугу отключить возможно, но пересчета ежемесячного платежа они сделать не могут, т.е. невозможно, т.к. оплата услуги является "Единовременным". Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннессанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". И произвести перерасчет аннуитетного платежа за вычетом данной услуги из графика платежей. Надеюсь на ваше понимание и отзывчивость, в решении данного вопроса. КД 63752861853.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-18T18:50:37+03:00
Вы просили продавца подать заявку без пакета доп. услуг?
m*******@gmail.com
2018-06-19T14:43:03+03:00
Да, нам сказали, что без проблем можно будет если вдруг, что вернуть деньги. Связались с банком, они сумму эту возвращать не хотят, просят сходить перезаключить договор сказали отзвонятся пока тишина. Перезаключать идти нам неудобно, вдруг банк откажет и кто у нас б/у изделие назад примет со следами эксплуатации...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-10T15:33:23+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. Специалистам банка потребовалось дополнительное время, чтобы провести тщательную проверку по заявленной Вами ситуации. Знаю, что детальная консультация по Вашему кредитному договору № 6375****853 была предоставлена в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 10.07.2018 года. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
m*******@gmail.com
2018-08-02T16:07:22+03:00
долго решали и не удобный робот в колл центре. Но решили вопрос в нашу пользу,спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка