Письма адресованные не мне, приходящие на мой адрес

Добрый день. На мой адрес приходя письма, адресованные не мне. В письмах требование погасить долг.  Я был в отделении банка у метро Новокосино, закрывал свой счет, уточнил по данному вопросу, девушка рекомендовала мне обратиться в колл-центр с просьбой убрать этот адрес, сказала, что вероятнее всего механическая ошибка или адрес задвоился и проблем не возникнет. Так я и поступил, позвонил и оставил заявку, которую принял молодой человек. Её номер A1806070877. Как и было обещано, в течении двух дней мне пришел ответ в виде СМС с просьбой для подробностей позвонить на горячую линию и на эл. почту:  [quote]Уважаемый ДМИТРИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ,  Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию, после прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину Вашей электронной почты  По результатам проведенной проверки сообщаем, что указанный Вами адрес был предоставлен другим клиентом Банка и внесен в систему на основании данных паспорта.  Для возможности урегулирования ситуации предлагаем Вам предоставить актуальную на 2018 г. выписку из домовой книги (фото/скан) ответным письмом или на п/я OtseniBank@alfabank.ru (c указанием в теме письма номера обращения A1806070877).  Сожалеем о сложившихся неудобствах. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО "Альфа-Банк"[/quote] Я позвонил на горячую линию с целью прояснить ситуацию. Говорил с сотрудницей Анжеликой Б. Сотрудница повторяла мне то, что написано в письме. Более никакой информации предоставить не смогла. На мои просьбы соединить с кем-то из ее руководителей ответила отказом, на предложение записать мой номер телефона и передать мои вопросы компетентному сотруднику также ответила отказом, сказав, что перезванивать мне никто не будет! Это первый момент, я прошу его прояснить! Второй момент - это мои вопросы.  Из текста письма и слов сотрудницы я делаю вывод, что мой адрес был назван не как фактический (без документального подтверждения), это не механическая ошибка, а именно указан как адрес регистрации в паспорте. Это так? Квартира по данному адресу находится в собственности и в ней никто не зарегистрирован. Подтвердить я это могу, хоть это мне и проблематично, так как собственник живет в другом месте. Но при подтверждении мне хотелось бы содействия от банка, для обращения в правоохранительные органы, так как ситуация крайне странная, я узнаю от Вас, что у меня кто-то прописан. Если же мой адрес указан как фактический или это всё-таки опечатка, то я требую убрать его из рассылки без каких-либо подтверждений, так как каждый раз, когда кто-то будет его указывать, я не намерен подтверждать выписками из домой книги.