Жуткий негатив

Добрый день. В конце апреля открыл карту с пакетом услуг Золотой, в курсе, что обслуживание стоит 500 р в месяц при невыполнении условий, также в курсе, что первый месяц обслуживания - льготный без комиссии. Попутно определился, что условия в другом банке лучше и в конце мая написал заявление на закрытие счета и отключение услуги Золотой пакет (предварительно оставил на счету сумму 500 р за май, ТК не выполнил условия бесплатного обслуживания). Параллельно уточнил у менеджера в отделении - хватит ли суммы для нормального закрытия, на что он мне ответил, что все в порядке, и разрезал карту. Далее я через неделю (уже июнь) спросил в чате банка, когда спишется комиссия и спишется ли вообще, на что мне сначала один оператор, а потом второй дали совершенно разную информацию. Но суть в том, что довносить не нужно. Сегодня получаю звонок с номера Райффайзен банка, где девушка мне говорит, что я консультировался в чате и она хотела уточнить, что мне нужно довнести ещё 500 руб за апрель. На мой аргумент, что карту мне разрезали, предложила внести с комиссией через кассу. Далее я написал в онлайн чат, где ещё одна (новая) девушка около часа не могла определиться нужно ли мне вносить комиссию и в итоге после часа уточнения сказала, что ничего не нужно вносить. Спишется 500 р (которые есть на счёте) в конце июня и счёт закроется. Уважаемый Райффайзен банк, объясните мне и своим сотрудникам, что делать в моей ситуации? Какие-то танцы с бубном и магия... Вопрос не в деньгах даже, а в том, что сами сотрудники дают разную информацию и не предупреждают заранее. До этого было более приятное мнение о банке