Неправомерные действия банка

Добрый день. 06 апреля Райффайзенбанк без моего согласия увеличил сумму лимита по кредитной карте на 102 000 рублей. Сразу же после получения смс я позвонила в колл-центр банка, сообщила, что я не согласна с увеличением кредитного лимита по карте и попросила оставить его на прежнем уровне. Специалист колл-центра зафиксировала мое обращение и подтвердила, что кредитный лимит уменьшен в соответствии с моим обращением.  08 мая 2018 года мне пришло смс от банка с уведомлением о начислении процентов в размере 2589,80 рублей по вышеуказанной карте за период с 07 апреля 2018 по 07 мая 2018. Я обратилась в колл-центр, где мне пояснили, что уменьшение кредитного лимита по карте не было произведено 06 апреля 2018 года по моему обращению, хотя обращение от 06 апреля 2018 года с просьбой уменьшить кредитный лимит, увеличенный без моего согласия, зафиксировано. 10 июня я еще раз звонила в колл-центр банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Специалист колл-центра поднял все телефонный разговоры и сообщил, что 06 апреля 2018 года я не звонила в колл-центр, хотя подтвердил, что в телефонном разговоре 08 мая с оператором колл-центра оператор колл-центра подтвердил, что обращение от 06 апреля зафиксировано. Настоящим обращением я прошу пересчитать проценты за пользование кредитной картой VISA Gold Travel  в период с 06 апреля 2018 года по 08 мая 2018 года, поскольку увеличение кредитного лимита по данной карте банк произвел без моего согласия, также банк не учел мое обращение от 06 апреля 2018 года, в котором я отказалась от увеличения кредитного лимита.