Некорректная консультация по телефону + плохая работа интернет-банка

Добрый день. В декабре 2017 оформил кредит на небольшую сумму в данном банке. Дата ежемесячного платежа была утверждена на 13 число каждого месяца. Решил произвести полное досрочное погашение кредита. Подал заявку в интернет-банке, дата платежа была установлена на 13.06.2018. Позвонил 05.06.2018 в call-центр узнать - прошла ли моя заявка, какая дата списания. Консультант заверила меня, что заявка прошла успешно и нужно в стандартную дату платежа, а именно 13.06.2018 внести деньги на счет в размере 16499,74 рублей, и данные средства будут списаны, а кредит закрыт. Момент, касательно даты платежа и суммы уточнил несколько раз. 13.06.2018 в день получения зарплаты, когда я собирался заехать в офис банка и произвести досрочное погашение, в личном кабинете увидел "очень интересную" информацию. В разделе "все заявки" моя заявка на полное досрочное погашение уже прошла, дата полного досрочного погашения стояла 12.06.2018. Позвонил в call-центр, чтобы разобраться в данной ситуации. Консультант call-центра не отвечала на мои прямые вопросы. Она сказала, что "Полное досрочное погашение день в день не производится, нужно было закинуть деньги 12.06.2018".  На мой вопрос - "Почему один сотрудник предоставляет одни сведения, а другой совершенно иные?" ответа дано не было, да даже просто банальных извинений за некачественную работу другого человека. Вместо этого полминуты молчания в трубку и "Ну, у нас полное досрочное день в день не проходит, вам надо было 12.06. оплатить". Сказала, что теперь я могу полностью погасить кредит досрочно только в июле. Помимо данного неприятного факта девушка заявила - "Сумма погашения увеличивается до 16729 рублей 24 копеек, потому что за еще 1 месяц существования кредита банк добавил процентов, вам понятны условия?"  Я ответил, что условия мне понятны, но на вопрос - "Почему я должен платить больше денег за некорректную консультацию сотрудника банка?" я услышал лишь молчание в трубку, а потом ответ в стиле - "Ну, понимаете... У нас день в день нельзя, но вы можете произвести полное досрочное в июле в размере 16729,24". Я задал еще один вопрос - "Как дата погашения в принципе могла быть на 12.06.2018, если это государственный праздник?! У меня при обычном платеже, когда 13 число попадало на воскресенье банк автоматом перенос на 14 число делал, а здесь "День России", который является выходным днем у всего населения! Как дата погашения могла тогда на 12 число попасть???" Ответ - молчание в трубку...."Ну понимаете, полное досрочное день в день нельзя, поэтому вы еще можете закрыть в июле внеся сумму 16729,24 рубля, у вас ко мне еще есть вопросы?" Понимая, что с человеком разговаривать бесполезно и она даже не пытается сделать какой-то шаг в сторону решения проблемы, я сказал, что вопросов нет и повесил трубку. Забавный факт - я сегодня 14.06.2018 зашел в личный кабинет, чтобы подать повторную заявку на полную досрочку, и, внезапно - досрочное погашение будет 13.07.2018 - в стандартную дату платежа - ни на какой один день раньше вносить деньги не надо - так показывает интернет-банк. Итог: Консультация первого оператора некорректна.          Консультация второго оператора бесполезна.          Работа интернет-банка - некорректна. Разница в 229 рублей она то, конечно, не критична, но сам факт того, что я должен эти деньги довносить из-за неверных сведений, предоставленных вашим сотрудником и терять еще месяц на ожидание закрытия кредита (закрыть просто так нельзя, нужно ждать именно 13 июля) очень неприятен, ну и второй оператор абсолютно не слышит собеседника и даже не пытается помочь с решением проблемы.