Сотрудник не обработал заявление о прекращении действия договора карты

Добрый день. 06.06.2018 года обратилась в отделение ДО "Балканский" г. Санкт-Петербург с желанием оплатить очередной взнос по кредиту. При обращении к менеджеру У-кий А.В., для получения платёжного поручения для оплаты через  кассу, менеджер долго набирал информацию, что меня насторожило (т.к. я знала о предложении от банка о выпуске карты из присланного смс-уведомления), на что его сразу предупредила о том, что не надо на меня ее оформлять, т.к. не нуждаюсь сейчас в ее необходимости. Это связанно с тем, что собираюсь в ближайшее время оформлять ипотечный кредит, а для его получения надо закрыть все счета. Менеджер У-кий А.В. с добрым выражением лица убедил меня, что он хочет закрыть эту карту, чтобы более банк меня не беспокоил. Распечатал заявление на то, что я ее получила, карту разрезали, а так же напечатал заявление о прекращении действий договора. Ксерокопия данного заявления имеется на руках. Менеджер Ус-кий А.В. убедительным тоном сказал, что счет по карте закроется через 45 дней, сказал даже примерную дату закрытия. Итак, проходит неделя. На телефон приходит СМС оповещение и на почту, что я являюсь обладательницей этой замечательной карты. В непонимании всего происходящего звоню на горячую линию в надежде, что мне помогут сотрудники колл-центра разобраться. В итоге выяснятся, что менеджер У-кий А.В. не обработал мое заявление о прекращении действия договора карты, и данный счет все еще открыт! Я кончено все понимаю, что планы горят, все хотят получать хорошую премию и быть хорошим сотрудником, который всегда демонстрирует хорошие показатели, но не таким же способом. Это наглый обман и навязывание кредитных продуктов. Я жила и не подозревала, что на мне висит данная карта, и жила бы дальше, не подозревая, если не смс и информация с почты. А в дальнейшем пришла в банк за ипотечным кредитом и в итоге получила отказ из-за халатного отношения сотрудника У-кого А.В.  Если дорожите нервами и временем советую обходить данный банк стороной.