МТС Банк

День просрочки = 2,5 ежемесячных платежа

15.06.2018 10:55
2464
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2018 года взяли планшет в рассрочку на 10 месяцев, первый платеж выпал на 29 декабря, всё платили по графику. При чём платёж составлял 1408 рублей, но платили мы естественно по 1500. В конце февраля то ли потому что не было 29 числа, то ли ещё по каким причинам ( честно не помню), за 29.02 оплатили 2.03. Решили, что ежемесячной переплаты в размере 92 рублей хватит на штрафные санкции. Если не хватит, то банк свяжется с нами и всё решим. Время идёт, исправно платим каждый месяц по 1500. На дворе июнь. Звонят нам кто? Правильно - коллекторы! Довольно нагло говорят, что мы должны 4 с лишним тысячи и ничего их не волнует. Звоним в банк - первый консультант вообще толком ничего не знал, заикался и ничего толком не объяснил, на следующий день попалась более опытная видимо, объяснила все более или менее понятно. В результате пришлось ехать в отделение банка в Москву (сами из Ногинска) и оплачивать штраф за просрочку 3450(!), а дальше будем платить по графику как положено. На вопрос почему звонят коллекторы, а не сотрудники банка и почему так поздно???, отвечают, что банк до нас 3 месяца НЕ МОГ ДОЗВОНИТЬСЯ. Вот чудеса!!! А коллекторы-волшебники дозвонились с первого раза!!! В общем мне непонятно такое отношение банка к своим клиентам, тем более видно, что человек не пропал, а исправно каждый месяц погашает кредит. На ошибках учимся. В первый раз связались с МТС-банком, на этом наше сотрудничество с ним и закончится, и всем знакомым обязательно «отрекомендуем», чтобы не попали так как мы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-25T13:57:38+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-16T19:40:51+03:00
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за отзыв и возможность прокомментировать. Действительно, в феврале Вы несвоевременно обеспечили на счете кредита сумму для оплаты ежемесячного платежа. По этой причине возникли просроченные обязательства. Справедливости ради отметим, что банк пытался проинформировать Вас о задолженности по контактному номеру, указанному при заключении договора. Однако, направленные смс, оператор связи доставить не смог, а звонки были безрезультатными. Алексей, в ближайшее время мы произведем перерасчет штрафных санкций и вернем на счет кредита излишне удержанную сумму. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Смеем надеяться на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
AlexNazv
2018-07-04T18:02:39+03:00
..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка